概述
過去，在先進的 POS 系統成為人們的關注焦點前，零售及餐飲業都很依賴手動流程，但往往導致等候時間長、營運不暢順，以及在洞察客戶偏好上有局限等問題。不過隨着先進 POS 系統的到來，我們進入了一個新時代，這些系統不僅令交易更加暢順，亦為企業提供有價值的數據，以協助明智決策，最終提高客戶滿意度。
在本頁中，我們將 Odoo 與銷售點管理程式市場的另一知名軟件 Shopify 進行深入比較。我們的目標是突出個別解決方案的獨特特色和功能。
為了全面比較各種銷售點管理軟件，我們挑選了一些最著名的解決方案作比較：包括 Odoo, Oracle Micros, Shopify POS, NCR POS, SAP Customer Checkout, Square, Clover, 及 Lightspeed。我們設計了一個表格，列出任何 POS 平台必須具備的關鍵功能，以及有助增強銷售點管理功能、互相整合的商業管理工具，結果如下。
Odoo
Odoo 創立的宗旨是顛覆企業世界，並提供一種最終能夠以簡單方案滿足複雜需求的軟件。現在，Odoo 已成為最受歡迎的商業解決方案之一。這套開放源碼（open source）軟件擁有超過 82 個完全互相整合的商業應用程式，並有數千個由社群開發的模組，可滿足不同行業及公司規模的需要，使它成為市場上一個主要供應商。這款比利時軟件每天下載量超過 20,000 次，使其成為安裝次數最多的應用程式套件，以及 NetSuite、Shopify、PrestaShop 及 Microsoft 等公司的直接競爭對手。
1200萬+
使用者
44,000+
整合應用程式
1-6 星期
實施需時
3,600+
員工
Shopify POS
Shopify POS 為零售企業提供一整套工具，促進日常營運、支付處理及客戶參與。除了店舖功能，它還透過電子商務解決方案，無縫整合實體店及網上銷售，讓庫存資料能跨平台保持一致，並提供方便的購物選擇。Shopify POS 適用於不同成長階段的企業，特別是同時線上線下營運的企業。
「你需要的一切，開箱即用。」
100,000+
使用者
400+
整合應用程式
3-4 天
實施需時
10,000+
員工
功能比較
付款與結賬
Odoo
Shopify POS
付款處理
現金處理
信用卡 / 扣賬卡
流動裝置付款
數碼錢包
禮物卡
非接觸式 / NFC 付款
掃瞄以付款（顯示二維碼）
輕拍付款
訂金 / 分計累計付款
附加組件
現在購買，稍後付款
支援多種貨幣
貨幣轉換
貨幣捨入/取整
發票及訂單處理
發票功能
附加組件
遲開發票
發票客戶生成
平行訂單
流動銷售
櫃面磅秤整合
支援定期訂購
跨操作時段銷售
附加組件
收據及客戶
數碼及實體收據
可自訂收據
分筆付款
小費管理
折扣管理
交叉銷售及追加銷售
附加組件
會計
會計整合
客戶賬戶結餘
支援複合稅項
支援環保稅項
支援 Recupel
支援 BEBAT
稅務報告能力
詳細稅務報表
整合稅務計算
免稅項目
稅項對賬
實時合併數據
附加組件
財務規則
產品管理
Odoo
Shopify POS
產品資訊及整理
產品分類
產品搜尋及篩選
產品屬性/款式變體
計量單位
產品範圍廣泛
產品圖片及圖庫
匯入/匯出產品資料
大批編輯/更新產品
條碼產生
條碼掃瞄
動態條碼
季節性庫存
工具套裝管理
附加組件
多地點定價
產品配置工具
定價及促銷
價格表
折扣 / 促銷定價
捆綁式定價
庫存管理
庫存追蹤及狀態
自動化庫存
多倉庫的庫存
批次 / 序號
庫存單位（SKU）
庫存轉移及分配
低庫存警報系統
庫存補貨提醒
採購管理
採購可見度
員工管理
Odoo
Shopify POS
考勤及工時管理
員工工時鐘 / 打卡鐘
工作排程及更表
切換員工操作時段
存取及權限
按職能角色作存取控制
員工存取控制
績效及目標設定
銷售目標管理
員工績效表現指標
額外功能
操作時段歷史記錄
任務分配定價選項
聊天視窗
員工培訓
銷售佣金
附加組件
薪酬管理整合
附加組件
人力資源整合
附加組件
店舖管理
Odoo
Shopify POS
訂單處理及收銀操作
訂購歷史追蹤
網上訂購
電子商務整合
送貨管理
稍後發貨（送貨）
出納賬戶
客戶體驗
自訂店面外觀
多語言店面
退貨管理
換貨管理
社群模組
額外功能
B2B 報價
網購自取
倉庫準備工作顯示
自助結賬系統
附加組件
跨商店顯示庫存數據
實時庫存更新
商店客流量分析
附加組件
數碼簽署整合
多店管理
流動 POS 銷售點
餐廳管理
Odoo
Shopify POS
餐桌管理
平面圖
轉換餐桌
網上訂座
附加組件
等候名單管理
餐桌狀態追蹤
分拆賬單功能
訂單管理
延遲處理訂單
外賣自取及外送
網上訂購系統
訂單狀態更新
附加組件
酒吧顧客記賬
訂單列隊
廚房訂單票
準備工作狀態顯示
餐牌管理
數碼餐牌管理
可自訂餐牌
附加組件
二維碼餐牌
餐牌優惠
時令餐牌輪換
廚房管理
廚房列印系統
廚房顯示
成份/材料追蹤
客戶自助服務
自助點餐機
餐桌自助點餐
餐桌自助付款
額外功能
食物過敏成份警報
整合食品配送平台
客戶忠誠度
Odoo
Shopify POS
客戶管理
客戶詳情管理
客戶互動歷史記錄
商業客戶處理
客戶聯絡工具
客戶追蹤標籤
客戶應收賬戶 / 信用額度
彈出式註釋（客戶詳細資料）
推廣資訊偏好
客戶互動及溝通
自訂推廣訊息
客戶洞察與分析
客戶分層
個人化推廣活動
生日提醒/折扣
社群模組
附加組件
全渠道體驗
意見收集
客戶滿意度追蹤
客戶忠誠度及獎賞計劃
會員卡管理
VIP 貴賓 / 會員計劃
附加組件
客戶忠誠度及折扣計劃
優惠券管理
客戶忠誠度/折扣使用限制
折扣有效期間
報告與分析
Odoo
Shopify POS
銷售及收入報表
實時銷售數據
銷售報告
現金流報告
收入趨勢分析
基於時間的銷售報告
毛利率報告
庫存及產品分析
庫存報告
產品表現報告
庫存流轉數據報告
按類別銷售報告
交易報告
操作時段報告
折扣報告
退款及退貨報告
營運分析
現金控制報告
員工績效表現報告
高峰時段識別
概覽畫面及自訂化
概覽畫面檢視
自訂報告
KPI 關鍵績效指標追蹤
預測性分析
數據匯出/匯入能力
客戶洞察數據
客戶行為報告
客戶分層報告
忠誠度計劃報告
硬件整合
Odoo
Shopify POS
裝置兼容度
支援桌面裝置
支援平板電腦
支援流動裝置
兼容觸控螢幕
周邊設備整合
支援條碼掃瞄器
收據打印機整合
收銀機整合
客戶顯示
讀卡機 / EMV 讀卡機
支援流動讀卡機
磅秤整合
廚房打印機
員工登入卡 / RFID 射頻識別標籤
硬件管理
支援多裝置
合規與保安
Odoo
Shopify POS
應用程式及資料安全
SOC 1
ISAE3402 SOC 1 Type I, SOC 2 Type I, ISAE3402 SOC 1 Type II & SOC 2 Type II
SOC 3
PCI DSS（付款卡行業數據安全標準）
額外功能
多重因素身份驗證
使用者存取控制
數據備份與修復
整合生態系統
Odoo
Shopify POS
一般
電子商務整合
維修整合
附加組件
市場推廣整合
付款處理服務商
Adyen
Vantiv（美國及加拿大）
Ingenico（比荷盧）
Stripe
Six
Worldline
RazorPay
Paytm UPI
3C Payment
Elavon
客戶忠誠度計劃
Gift-it
Loke
TapMango
One4Later
Ritual
Paytronix Loyalty
Pej Loyalty
訂購及送貨 － 第 1 部份
QikServe
Aigens
飲品訂購服務
Bluedot
Call2Kitchen
Deliverect
xDine
Grubhub Marketplace（美國）
itsaCheckmate
Olo
Bite
Bopple
UberEats
DoorDash
SkipTheDishes
Grubhub
Deliveroo
doshii
Hey You
The Ordering.App
Loke
訂購及送貨 － 第 2 部份
MOBI
Mr Yum
Order Up!
Postmates
Ritual
me&u
Chowly
餐廳管理
Fresh
QSR Automations Inc.
Now Book It
Menuu
OpenTable
Peachworks
Restaurant365
SEVENROOMS
TableCheck
Tacit
Tapin2
Yellow Dog 庫存
操作、價錢及使用條款
Odoo
Shopify POS
可用度
安裝簡易度
8.9/10
8.0/10
使用簡易度
8.6/10
8.0/10
符合需求
8.6/10
8.0/10
可離線運作
用戶滿意度
g2Crowd 評分
4.3/5
4.4/5
GetApp 評分
4.1/5
4.6/5
Capterra 評分
4.1/5
4.6/5
價錢及條款
價錢
免費
基本計劃 €24，專業計劃 €79
免費計劃
免費試用
支援質素
7.2/10
8.7/10
開放源碼（open-source）
寄存模式
離線安裝 / 雲端
雲端
操作介面
使用者介面（UI）通常處於次要地位。許多解決方案傾向將注意力集中在核心功能及後端開發上，往往將設計有效 UI 拋在一邊。不幸的是，這種忽視可能會導致不太理想的使用者體驗，進而影響營運效率，以至整體客戶滿意度。
在 POS 銷售點管理領域中，效率及客戶滿意度都很重要。要有卓越表現，POS 軟件必須無縫滿足企業的獨特需要和追求，使它們能夠輕鬆地為客戶提供服務。其中，操作介面起着關鍵作用。它充當橋樑，將使用者偏好、習慣及技能轉化為和諧運作的軟件體驗。
精心設計的操作介面，在 POS 操作的各方面都發揮核心作用。它確保快速且準確地執行交易，縮短員工的學習曲線，豐富客戶參與度，促進高效的數據收集，能輕鬆適應不斷變化的需求，並降低出錯導致高昂代價的風險。上述種種，都有助提高營運效率及客戶滿意度。
為了更深入探討這個問題，讓我們一起探索八種不同 POS 產品的後端世界。我們將觀察他們的介面設計，目的全為評估他們的易用程度及效率。
不同方案，不同需求
為你的業務選擇合適軟件時，應根據你自己的特定需求，評估幾項準則。
業務範圍量度一套軟件能否透過其功能、可自訂空間及與其他工具整合的靈活性，以全面滿足你的業務需求。
對使用者友善程度衡量軟件解決方案對於團隊使用上有多簡單直接和對使用者有多友善，盡量需要最少的培訓或複雜的工序。此外，它還會考慮公司內部初始配置所需的時間、精力及資源需求等因素，評估軟件安裝有多簡便。
Odoo 是一套強大的解決方案，滿足一系列廣泛業務需求，功能超越一般 POS 銷售點管理工具。該平台旨在簡化營運方式，取代雜亂無章、功能不會互相整合的軟件應用程式。Odoo 的出眾之處，是它屬於一款高度可自訂、多功能集於一身的解決方案，提供大量不同應用程式。其開放源碼（open-source）特性，促進相關社群蓬勃發展，衍生由社群貢獻的龐大應用程式庫。相比一些缺乏重要功能的競爭對手，Odoo 提供高品質的餐廳及零售商店管理功能。
同時，Shopify 提供擁有先進 POS 銷售點管理功能的專門解決方案，但它可能受制於其自訂空間限制及有限的業務範圍。
對使用者友善程度方面，Odoo 提供直覺式的操作介面，適合不同技術背景的使用者。它的安裝及設定程序簡單直接，確保不同企業都能享受無憂體驗。此外，其多重整合功能讓新功能實施變得容易，員工可輕鬆進行日常操作，沒有任何問題。
對於 Shopify，它被認為對用戶更友善，因此更易於使用和學習。然而，上述的自訂限制及有限的業務範圍，使其難以擴展。此外，為標準解決方案加入新功能可能會導致用戶友善度顯著下降，以及操作速度減慢。
這就是你在評估哪套解決方案最合適時，應考慮業務規模及具體需求的原因。這些因素可導致系統在容易使用及設定的程度上，存在很大差異。
結語
說到底，選擇哪套軟件是要取決於你公司的特定需求、規模，以及想在自訂功能與使用及設定的容易程度之間，作出怎麼樣的平衡。
如果你正尋找一個 POS 銷售點解決方案，那麼 Odoo 可能是不錯的選擇。由於有先進的功能，系統特別適合複雜的環境，並為各種需求提供高效解決方案。
如果你有更廣泛的要求，你可能會發現 Odoo 或 Shopify POS 是最具吸引力的解決方案。兩套系統都提供先進的功能，可以適應任何工作流程。其可自訂的空間，以及覆蓋廣泛、互相整合的商業應用程式庫，對擁有 POS 銷售點管理之外其他需要的企業，是不錯的解決方案。至於 Odoo，也是容易使用及設定，適合中小型企業。
