เมนู

ทีมสนับสนุนของคุณควรได้รับการอัปเกรด

Odoo Helpdesk - แพลตฟอร์มจองทิกเก็ตที่ช่วยเหลือทีมของคุณ เพื่อให้พวกเขาสามารถสนับสนุนลูกค้าของคุณได้ บอกลาความซับซ้อนและเปิดรับยุคใหม่ของการช่วยเหลือที่ราบรื่น มีประสิทธิภาพ และยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางด้วย Odoo

เริ่มเลย - ฟรี
ใช้งานฟรีตลอดชีพ ไม่จำกัดจำนวนผู้ใช้ ดูเพิ่มเติม

ติดตาม จัดลำดับความสำคัญ และแก้ปัญหาทิกเก็ตของลูกค้า

จัดระเบียบทิกเก็ตของคุณในแบบที่คุณต้องการด้วยมุมมอง Kanban ที่สะอาดตา
เห็นภาพรวมปริมาณงานของทุกคนในทีมและเช็คสถานะทิกเก็ตตามเกณฑ์ SLA ที่คุณกำหนดเองได้ในทันที

Helpdesk - Tickets overview

หลากหลายช่องทางและสร้างสรรค์

ไม่พลาดการติดต่อกับลูกค้าของคุณ ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ที่ไหน

อีเมล

อีเมลขาเข้าใหม่? ทิกเก็ตจะถูกสร้างอัตโนมัติ

แบบฟอร์มเว็บไซต์

ปรับข้อสอบถามของลูกค้าให้เข้าเกณฑ์ ด้วยแบบฟอร์มเว็บไซต์ที่ปรับแต่งได้

ไลฟ์แชท

ใช้ปลั๊กอินไลฟ์แชทในเว็บไซต์ของคุณเพื่อให้ผู้เยี่ยมชมเข้ามามีส่วนร่วมได้ในทันที

เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของคุณให้สูงที่สุด

SLA ระบบอัตโนมัติ เทมเพลต และการตอบกลับแบบสำเร็จรูป

  • สร้างกฎ SLA ของคุณและปล่อยให้ Odoo จัดการที่เหลือโดยอัตโนมัติ
  • ส่งอีเมลหรือการดำเนินการอัตโนมัติในขั้นตอนต่างๆ ของการแก้ไขทิกเก็ต
  • กำหนดเทมเพลตอีเมลแบบไดนามิกเพื่อทำให้การตอบกลับที่พบบ่อยที่สุดเป็นแบบอัตโนมัติ
  • Escalate tickets to your manager in just a click.
  • Invite experts into a live discussion.
  • Use canned responses in live chat for instant answers.
การวิเคราะห์ทิกเก็ต Odoo Helpdesek

ขายสัญญาให้การสนับสนุน

ขาย ต่ออายุ และขายต่อยอดได้ง่าย ๆ

ขายสัญญาให้การสนับสนุนเพื่อมอบบริการจากเจ้าหน้าที่ช่วยเหลือแก่ลูกค้าของคุณโดยอัตโนมัติ ติดตามระยะเวลาของแต่ละสัญญาด้วยแอปใบบันทึกเวลางาน และขายต่อยอดโดยอัตโนมัติด้วยการทำสัญญาแบบจำกัดระยะเวลา สร้างการแจ้งเตือนยอดขายให้ส่งถึงคุณหรือทีมเจ้าหน้าที่ช่วยเหลือตามสถานะของลูกค้า

บริการตัวเองได้อย่างชาญฉลาด

ฐานความรู้เกี่ยวกับลูกค้าที่มีมาให้ในตัว

พัฒนาแพลตฟอร์มแบบ Self-service ของคุณได้โดยเชื่อมต่อกับ FAQ คำถามที่พบบ่อย วิดีโอฝึกอบรม และงานพรีเซ้น ได้บนทิกเก็ตโดยตรง
พัฒนา Community ที่เกี่ยวกับสินค้าของคุณด้วยฟอรัม

Odoo Helpdesk - ปิดทิกเก็ต

อนุญาตให้ลูกค้า
ปิดทิกเก็ตของพวกเขาเองได้

ให้อิสระ และปรับปรุงประสิทธิผล

ลดโอกาสการผิดพลาด หลีกเลี่ยงการเข้าใจผิด และเพิ่มเวลาให้ทีมช่วยเหลือในการทำงานที่มีลำดับความสำคัญสูง

เข้าร่วมกับ 12 ล้าน ที่ชื่นชอบเรา ผู้ใช้
ผู้ที่ขยายธุรกิจด้วย Odoo

ปลดปล่อย
ศักยภาพการเติบโตของคุณ

เริ่มเลยตอนนี้ - ฟรี!
ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต
เข้าถึงได้ทันที