Перейти к содержимому
Меню
Чтобы взаимодействовать с сообществом, необходимо зарегистрироваться.
Этот вопрос был отмечен
2 Ответы
3135 Представления

Hello,I need to configure that each team in Helpdesk has its own Ticket type list, such as the stages. is that possible with Studio?


Аватар
Отменить
Автор Лучший ответ

Thanks for your answer, but what I really need is to segmentate the Type of the ticket.

I mean If I choose Customer Care apears some Type of the ticket, and if I choose Help Desk apears other Type of Ticket, acutally the list is the same for both


https://ibb.co/x7FgsRB

Thanks.



Аватар
Отменить
Лучший ответ

This is possible by managing STAGES.

Helpdesk --> Configuration --> Stages



You can see that the first two and last stage are common for both teams, while SOLVED and DONE are unique:



Modify the Stages to suit your needs - sharing some of them or none of them with your Teams.

Аватар
Отменить
Related Posts Ответы Просмотры Активность
3
мар. 25
4993
4
июн. 24
5382
1
мар. 24
3200
2
сент. 22
2279
0
мая 21
4063