OMEGA3C SRL: raggiungere l’eccellenza nel settore della consulenza per l’esperienza utente

L’evoluzione della competizione e la trasformazione del comportamento dei clienti richiedono alle aziende di agire sui mercati con modalità completamente diverse e in vari contesti rispetto agli anni passati. L’esperienza del cliente ora rappresenta il principale vettore di differenziazione, la stella polare delle aziende di successo.

In questo particolare settore, OMEGA3C SRL, azienda situata a MIlano con meno di 50 dipendenti, aiuta le aziende a definire la strategia per mettere a punto e implementare velocemente la migliore soluzione e il miglior programma di Voice of the Customer (VoC) e CX Management per offrire esperienze eccezionali.

Scopri di più qui: www.omega3c.it 

Odoo: il cambiamento strategico necessario

La decisione di implementare Odoo ha rappresentato una scelta strategica per OMEGA3C svolgendo un ruolo fondamentale nelle operazioni aziendali.  Nel 2019, hanno scelto la versione Community On-premise traendo vantaggio dall’ecosistema integrato.

Nel 2023, al fine di soddisfare tutti i bisogni aziendali, l’azienda è passata alla versione cloud Enterprise che include una suite completa di applicazioni personalizzabili. I moduli scelti sono: CRM, Vendite, Marketing e Sito web. L’aggiornamento ha rappresentato molto di più di un semplice cambio di software. Si è trattato piuttosto di adottare una piattaforma con la promessa di unificare e ottimizzare il panorama operativo. OMEGA3C ha creduto nelle potenzialità dell’aggiornamento e ha deciso di effettuare la transizione.

OMEGA3C ha implementato Odoo in diverse fasi distinte, personalizzandolo attraverso Odoo Studio e garantendone l'allineamento con i requisiti operativi. Questo processo ha evidenziato l'adattabilità di Odoo e la determinazione di OMEGA3C a migliorare l'efficienza operativa.

Un’implementazione dai risultati inaspettati

L'implementazione di Odoo presso OMEGA3C ha portato ad una trasformazione dell'efficienza, della collaborazione e della condivisione dei dati in tutta l'organizzazione.

L’impatto di Odoo post-implementazione non ha influenzato solo i dipartimenti interessati bensì l’intera organizzazione, superando le aspettative iniziali. L’adattabilità di Odoo ha introdotto un’efficienza inaspettata spingendo per una strategia di trasformazione digitale completa.

Il passaggio a Odoo ha migliorato le operazioni ed ha promosso una cultura innovativa e coinvolgente nell’intera azienda.

OMEGA3C è in grado di fornire numerosi risultati chiave derivanti dall’implementazione: 30% di riduzione degli sforzi di marketing, 20% di riduzione delle attività relative alle vendite e 80% di riduzione degli sforzi relativo alla manutenzione del sito web. Tutto questo dimostra i benefici essenziali dell’integrazione.

L’esperienza di OMEGA3C con Odoo rappresenta un grande esempio della capacità della piattaforma di trasformare le operazioni aziendali. La flessibilità di Odoo nell'allinearsi ai processi esistenti, senza richiedere alle organizzazioni di modificare le proprie operazioni per adattarsi al software, ha permesso un'integrazione perfetta, fondamentale per il continuo successo e l'eccellenza operativa di OMEGA3C.

D’altronde, possiamo dire che la collaborazione tra OMEGA3C e Odoo va oltre una classica relazione tra cliente e fornitore. La collaborazione ha l’obiettivo di affrontare importanti sfide operative, migliorare l’offerta di servizi e stabilire nuovi standard di collaborazione ed efficienza. La collaborazione esemplifica il potenziale dell’allineamento della tecnologia con una filosofia aziendale innovativa.

“Finalmente, abbiamo un ERP con il quale possiamo gestire tutte le attività aziendali supportando automazioni e processi legati a finanze, risorse umane, produzione, marketing e molto altro.”
- Umberto Rossini, Business Developer