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Is there a way to organize helpdesk tickets via last commented / messaged?

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Cette question a été signalée
organizationTicketingHelpdesk
1 Répondre
2080 Vues
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Joseph Duffy

I work in an area which requires many tickets to be open at once, and sometimes tickets that are not viewed often slip through the cracks.


Is there any way that I can organize the ticket list so instead of filtering by 'assigned to' or 'stage', it is instead last edited?

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Midhun M M
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