SMICO

Smico is a financial institution specialized in providing microcredit in the Democratic Republic of Congo. Their objective is to promote financial inclusion by offering loan services to small businesses and individual entrepreneurs who have limited access to traditional financing.

ABOUT

À propos : SMICO SA est une société de microcrédit congolaise (RDC), dont le siège social se situe à Goma. Son objectif est d'accorder à ses clients un panel de services de crédits et d'épargne adaptés à leurs besoins. Elle participe notamment au développement économique des micro-entrepreneurs et au développement individuel des particuliers.

THE CHALLENGES

Les défis : Optimiser la gestion de la relation client : en captant, traitant, analysant les informations relatives aux clients et aux prospects. Ceci dans le but d’améliorer les acquisitions et de fidéliser les clients en leur offrant des services de qualité. L'objectif est de rendre plus efficace le travail des équipes commerciales en déterminant un cadre de pilotage et de suivi des interactions avec les clients efficients.

THE SOLUTION

A centralized CRM that allows us to easily track defaulted borrowers, follow the prospecting of potential customers, track inactive customers, do marketing campaigns

THE RESULT

Le résultat: Le projet est toujours en cours… Nous sommes impatients de mettre à jour les résultats !

MAIN MODULES

Modules principaux : CRM, Email marketing, Documents, Marketing social et Helpdesk.