Edilac Trade

1. Présentation du client et du contexte 

EDILAC TRADE, leader dans la distribution de la crème glacée SANDRA en Afrique de l'Ouest, fait face à des défis croissants liés à la gestion de la chaîne d'approvisionnement, à la logistique, et à la satisfaction client dans un contexte de croissance rapide. Notre proposition vise à introduire des solutions Odoo pour transformer ces défis en opportunités de croissance et d'efficacité.

2. Problème rencontré 

Avec une expansion rapide dans plusieurs pays et une augmentation constante de la demande, Edilac Trade était confrontée à des défis complexes dans la gestion de ses activités. Les principaux problèmes identifiés étaient :

• Diversification géographique : La complexité de gérer des opérations dans plusieurs pays avec des régulations et des infrastructures différentes.

• Gestion des stocks : Difficulté à maintenir des niveaux de stock optimaux pour des produits périssables comme la crème glacée, évitant à la fois les ruptures et les pertes.

• Suivi des ventes et des livraisons : Besoin d'une meilleure visibilité sur les ventes et les livraisons pour anticiper les demandes et optimiser les routes de livraison.

• Relation client : Améliorer le service client avec une gestion plus réactive et personnalisée des commandes et des retours.

3. Solution proposée 

Nous avons déployé les modules comme :

• Gestion des Stocks : Pour une gestion en temps réel des stocks dans chaque pays, avec des alertes pour les réapprovisionnements basés sur la consommation historique.

• Ventes : Permet de gérer les commandes, les factures, et les retours de manière centralisée, avec des options pour des campagnes de vente spécifiques par région.

• Gestion de la Relation Client : Pour suivre les interactions avec les clients, gérer les plaintes, et améliorer la fidélisation par des actions personnalisées.

• Achat: Optimisation des achats en fonction des prévisions de vente, négociation centralisée avec les fournisseurs.

• (Maintenance, Réparation, Opérations) : Suivi de l'état des équipements de froid essentiels à la conservation de la crème glacée

• Personnalisation :Intégration avec des systèmes de suivi de flotte pour optimiser les routes de livraison et la gestion des congélateurs. Développement de rapports personnalisés pour analyser les performances par pays et par produit.

Résultats obtenus :

• Moins de pertes dues à la gestion des stocks inappropriée et des routes de livraison optimisées.

• Amélioration de la satisfaction client : Livraisons plus fiables, meilleure gestion des retours et des plaintes.

• Croissance accélérée : Capacité à saisir de nouvelles opportunités de marché grâce à une meilleure visibilité et réactivité.

• Efficacité opérationnelle : Centralisation des informations pour des décisions basées sur les données.