Odoo is the world's easiest all-in-one management software.
It includes hundreds of business apps:
A todos, tengan cuidado con la migración a Odoo 17, nos han obligado a migrar y no podemos recibir correctamente los XML de facturación electrónica ni emitir facturas.
Tenemos problemas con el procesamiento de los DTE y la gente de Odoo no puede resolverlo.
I don't think the community forum is the ideal place for vague criticism or feedback. It would be more constructive to be specific about the problems. That way we may be able to help. Also, I can hardly believe that Odoo is forcing you to switch to version 17.
Hola Sebastian,
gracias por compartir tu feedback. En la version odoo 18 el modulo de localización Chile les ha funcionado mejor o aun estan con v17? Me gustaría recibir más detalles y feedback. Como te puedo contactar?
Saludos
Timo
Hola Timo, con Odoo 18 no he tenido problemas, te recomiendo leer bien la guía de configuración ya que es indispensable marcar los libros contables con "Requiere documentos" para que la integración funcione bien.
Gracias por el comentario, esta parte lo tenemos considerado. Vamos a seguir levantando los desafios directamente con el soporte que ha respondido bastante bien! Saludos
Hola Sebastián!
El proceso de Upgrades en Odoo utiliza un mecanismo llamado "rolling release". Así es como funciona:
Debido a que tu base de datos SaaS se encontraba en una versión que ya no cuenta con soporte (16.3), se ha hecho la actualización automática de tu base de datos.
En ocasiones, el salto de versiones puede tener menores inconvenientes como errores en personalizaciones o en configuraciones de Facturación Electrónica. Sin embargo, es parte de nuestro Service-Level Agreement el asegurarnos de que cualquier consecuencia no deseada producto de la actualización sea resuelta a la brevedad posible en tu base de datos de producción.
Nuestro equipo ha identficado que los dos problemas relacionadas con la Facturación Electrónica Chilena no están relacionados a la actualización a Odoo 17.0, si no que son un producto de un error en la configuración de tus documentos electrónicos.
Nuestros expertos en el Soporte de l10n_cl ya se han contactado contigo para corregir estos problemas y no interrumpir tus flujos de negocio. Quedamos en espera de tu valiosa retroalimentación.
Cualquier duda, no dudes en ponerte en contacto con ellos. Te recuerdo que si este o cualquier ticket que generes en odoo.com/help es urgente o está bloqueando tus procesos nos lo puedes dejar saber vía:
Te deseo un excelente día. :)
Hola Fermin, es correcto lo que indicas, el nivel de soporte de SaaS 16.3 se estaba venciendo y tuvimos que migrar.
Te planteo la experiencia de nuestro lado como clientes de ustedes para que entiendas mi malestar con Odoo:
Nos indicaron del cambio de versión de Odoo 16.3 a Odoo 17 en Febrero, y nos solicitaron hacer "pruebas" en una base de datos de prueba de Odoo 17 con nuestros datos.
Ahora bien, esas pruebas no reflejan la realidad del día a día, nosotros tenemos integrado a Odoo las ventas web que ocurren en nuestro sitio web (con WooCommerce), las mismas ingresan a Odoo donde llevamos el registro del Inventario, Contable y otros.
Obviamente podríamos montar una cadena paralela de testeo en esto... pero desde Febrero que nos llega el aviso a Abril que nos fuerza la migración es muy poco tiempo para una empresa pequeña como la nuestra.
Otro punto que no logramos probar es el de Facturación Electrónica de Chile, ya que una vez habilitados como empresa con facturación electrónica la configuración en el SII queda en "modo producción".
Lamentablemente acá mi percepción es que nos mandaron la actualización, tuvimos muchos inconvenientes (si miras la cantidad de tickets cargados la última semana te darás cuenta) y todo en unos plazos bien ajustados.
Entendemos que Odoo en versión SaaS es un producto que comparte la misma infraestructura que otros clientes, y que debe haber temas técnicos de la decisión de la fecha forzada de migración, pero hay puntos que deberían ser revisado para el siguiente "Odoo 18"...
Saludos!,
Sebastián
Hi Mathias, I'm running Odoo in SaaS mode, so yes, they gave an ultimate date to the migration to version 17, I haven't chance about this.
I'm working with support for two weeks now on all the problems I've got with the new version, errors with views (like below), but mostly and more important is the issue with Electronic Invoicing in Chile. The module stop working as it used to be.
I've kindly requested to my Odoo Account Manager to go back to Odoo 16, and she gave me a negative answer.
Para gente usando usando Odoo en Chile, si necesitan información de los errores me preguntan. Tengo dos graves errores con Odoo para los DTE: No puedo emitir ciertas facturas porque da "Error de firma" en el DTE, y también tengo problemas con los DTE enviados por proveedores que generan errores en Odoo 17 y no aparecen. En este último punto me preocupa que no estamos enviado la respuesta al SII como debe ser.
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