- CRM (Relatiebeheer):
Systeem voor het beheren van een bedrijf zijn interacties met huidige en toekomstige klanten. Het houdt vaak in om technologie te gebruiken om te organiseren, automatiseren en het synchroniseren van verkopen, marketing, klantenondersteuning en technische ondersteuning.
- Verkoopcyclus:
Sequentie van fases gebruikt door een bedrijf om een prospect te converteren in een klant.
- Pijpijn:
Visuele voorstelling van uw verkoopproces, van het eerste contact tot de finale verkoop. Het refereert naar het proces waarbij u leads genereert, kwalificeert en sluit via de verkoopcyclus.
- Verkoopfase:
In Odoo CRM geeft een fase aan waar een opportuniteit zich bevind in de verkoopcyclus en de kans om een verkoop te sluiten.
- Lead :
Iemand die zich bewust werd van uw bedrijf of iemand die voor een verkoop wou gaan, zelfs al weten ze nog niet van uw bedrijf af.
- Opportuniteit:
Een lead die interesse toont om meer informatie te krijgen over uw producten/diensten en daarvoor overgedragen is aan een verkoopvertegenwoordiger
- Klant:
In de Odoo CRM refereert een klant naar eender welk contact binnen uw database, of het nu een lead, een opportuniteit, een cliënt of een bedrijf is.
- Key Performance Indicator (KPI) :
Een KPI is een meetbare waarde die aantoont hoe effectief een bedrijf zijn belangrijkste zakelijke objectieven haalt. Organisaties gebruiken KPI's om hun succes te meten bij het behalen van doelen.
- Lead Score:
Het systeem wijst een positieve of negatieve score toe aan prospecten afhankelijk van hun web activiteit en persoonlijke informatie om zo te bepalen wanneer ze "klaar zijn voor verkoop" of niet.
- Kanban weergave:
In Odoo is de Kanban weergave een werk flow visualisatie tool halfweg tussen een lijst weergave en een niet wijzigbare formulier weergave en het weergeven van records als "kaarten". Records kunnen gegroepeerd worden op kolommen voor werk flow visualisatie of manipulatie (bijvoorbeeld taken of werkprocessen beheer), or ongegroepeerd (om simpelweg records te visualiseren).
- Lijstweergave:
Weergave die u toestaat om het object te bekijken (contacten, bedrijven, taken, enz.) opgelijst in een tabel.
- Lead generatie:
Proces waarbij een bedrijf relevante data verzameld over potentiële klanten om een relatie mogelijk te maken en hen verder in de verkoopcyclus te duwen.
- Campagne:
Gecoördineerde acties verzonden via verschillende kanalen naar een doelpubliek waarbij het doel leads genereren is. In de Odoo CRM kan u leads koppelen aan een campagne vanwaar hij komt om de efficiëntie van de campagne te meten.