Skip to Content
Odoo Meny
  • Sign in
  • Prova gratis
  • Appar
    Finanstjänster
    • Bokföring
    • Fakturering
    • Utgifter
    • Kalkylark (Affärsanalyser)
    • Dokument
    • Underskrifter
    Försäljning
    • CRM
    • Försäljning
    • Kassasystem Butik
    • Kassasystem Restaurang
    • Prenumerationer
    • Uthyrning
    Hemsidor
    • Hemsidesverktyg
    • E-handel
    • Blogg
    • Forum
    • Livechatt
    • Utbildning
    Försörjningskedja
    • Lager
    • Produktion
    • Produktens livscykel (PLM)
    • Inköp
    • Underhåll
    • Kvalitet
    HR
    • Anställda
    • Rekrytering
    • Ledighet
    • Utvärderingar
    • Rekommendationer
    • Fordon
    Marknadsföring
    • Sociala medier
    • E-postmarknadsföring
    • Sms-marknadsföring
    • Evenemang
    • Automatiserad marknadsföring
    • Enkäter
    Tjänster
    • Projekt
    • Tidrapporter
    • Fältservice
    • Kundtjänst
    • Planering
    • Tidsbokningar
    Produktivitet
    • Diskutera
    • Godkännanden
    • IoT
    • VoIP
    • Kunskap
    • WhatsApp
    Community-appar Odoo Studio Odoo Cloud
  • Branscher
    Butiker
    • Bokaffärer
    • Klädbutiker
    • Möbelaffärer
    • Mataffärer
    • Byggvaruhus
    • Leksaksaffärer
    Restaurang & Hotell
    • Barer och pubar
    • Gourmetrestauranger
    • Snabbmatsrestauranger
    • Gästhus
    • Dryckesdistributörer
    • Hotell
    Fastigheter
    • Fastighetsbyråer
    • Arkitektfirmor
    • Byggföretag
    • Fastighetsägare
    • Trädgårdsmästare
    • Bostadsrättsföreningar
    Hitta en konsult
    • Redovisningsbyrå
    • Odoo Partner
    • Reklambyråer
    • Advokatbyråer
    • Rekrytering
    • Revisioner och certifieringar
    Produktion
    • Textilproduktion
    • Metallproduktion
    • Möbelproduktion
    • Livsmedelsproduktion
    • Bryggerier
    • Företagsgåvor
    Hälsa & Fitness
    • Sportklubbar
    • Optiker
    • Fitnesscenter
    • Hälsovårdare
    • Apotek
    • Frisörsalonger
    Hantverk
    • Hantverkare
    • IT-utrustning & kundtjänst
    • Solkraftverk
    • Skomakare
    • Städtjänster
    • VVS-tjänster
    Övrigt
    • Ideella föreningar
    • Miljöförvaltningar
    • Uthyrning av reklamtavlor
    • Fotografer
    • Cykeluthyrning
    • Återförsäljare av mjukvara
    Upptäck alla Branscher
  • Community
    Utbildning
    • Instruktionsvideor
    • Dokumentation
    • Certifiering
    • Utbildningar
    • Blogg
    • Podcast
    Lär dig med oss
    • Workshops
    • Företagsspelet Scale Up!
    • Studiebesök hos Odoo
    Mjukvaran
    • Ladda ner
    • Jämför utgåvor
    • Tidigare utgåvor
    Samverkan
    • GitHub
    • Forum
    • Evenemang
    • Översättningar
    • Bli en partner
    • Partnertjänster
    • Registrera din redovisningsbyrå
    Våra tjänster
    • Partners
    • Revisorer
    • Träffa en rådgivare
    • Implementering
    • Kundrecensioner
    • Kundtjänst
    • Uppgraderingar
    GitHub Youtube Twitter Linkedin Instagram Facebook Spotify
    +1 (650) 691-3277
    Boka en demo
  • Priser
  • Hjälp
You need to be registered to interact with the community.
All Posts People Badges
Tags (View all)
odoo accounting v14 pos v15
About this forum
You need to be registered to interact with the community.
All Posts People Badges
Tags (View all)
odoo accounting v14 pos v15
About this forum
Help

Timer Pause in Helpdesk

Subscribe

Get notified when there's activity on this post

This question has been flagged
helpdesk
3 Replies
602 Views
Avatar
Gery

Does anyone know why the function to pause a timer was removed from the Helpdesk in Odoo 19? Our technicians loved this feature. Is there an easy way to re-enable it?

0
Avatar
Discard
Gery
Author

No one has any ideas?

James Lui

Following as I'm also interested in this and wondering why is the Pause button is missing after upgrade to Odoo 19

Avatar
Cybrosys Techno Solutions Pvt.Ltd
Best Answer
Hi,

The "pause timer" function, which your technicians valued in Odoo Helpdesk, does not appear to be explicitly documented in Odoo 19. While Odoo 19's Helpdesk, integrated with Timesheets, allows for tracking time by starting and stopping timers directly from tickets or manually logging hours, a dedicated "pause" feature is not detailed in the official materials. It's possible this functionality was removed, was part of a custom module in a previous version, or the current "stop" and "start" actions are intended to serve as a de facto pause.

To address your technicians' needs, you should encourage them to utilize the existing "start and stop" timer functionality or manually log their time on Helpdesk tickets. For definitive information regarding the feature's status, its removal, or any plans for its reintroduction, it is highly recommended to contact Odoo Support directly via odoo.com/help. If the standard Odoo 19 features prove insufficient, custom development could be an option to re-implement the desired functionality, though this would typically require an Odoo Enterprise 'Custom Plan' subscription and engagement with an Odoo Partner or a development team.

Hope it helps

0
Avatar
Discard
Avatar
Gery
Author Best Answer

First of all, I'd like to thank you for your contribution and your efforts. Unfortunately, I can't do much with this information. Where do I need to make which buttons and actions visible again? Can you tell me what the fields are called? Is this even possible via the Studio? It's so frustrating how much can be broken with an update, as happened in version 19. 

I also don't understand why karma points are needed to properly reply to threads or to mark a self-created thread as solved. The way this is being handled is so nonsensical. Nevertheless, thank you to everyone who takes the time and offers support.
0
Avatar
Discard
Avatar
Răzvan Anastasescu
Best Answer

Because the Pause / Resume buttons have been removed from the Project Task form view in timesheet_grid enterprise module.

So you can either add back the buttons + invisible fields to trigger state reload, or if you do not have access to do that, you can call manually the actions through ORM calls via browser console (use action_timer_resume if you want to resume):

odoo.__WOWL_DEBUG__.root.env.services.orm.call('project.task', 'action_timer_pause', [odoo.__WOWL_DEBUG__.root.actionService.currentController.currentState.resId]).then(() => odoo.__WOWL_DEBUG__.root.env.services.action.loadState());
0
Avatar
Discard
Enjoying the discussion? Don't just read, join in!

Create an account today to enjoy exclusive features and engage with our awesome community!

Sign up
Related Posts Replies Views Activity
(Latam Teléfono 0800)¿Cómo llamo a LATAM desde Argentina?
helpdesk
Avatar
1
feb. 26
213
Multi-currency financial reporting for Indian company with Spain HQ – Odoo 19 EE
helpdesk
Avatar
0
feb. 26
11
{jetsmart teléfono 0800}¿Cómo me comunico con JetSMART Argentina?
helpdesk
Avatar
0
jan. 26
88
Como ligar para o telefone da LATAM Brasil?
helpdesk
Avatar
0
dec. 25
4
{[KLM]Guia%GUIA`】}¿Cómo llamar a KLM Airlines en Argentina?
helpdesk
Avatar
0
dec. 25
44
Community
  • Instruktionsvideor
  • Dokumentation
  • Forum
Öppen källkod
  • Ladda ner
  • GitHub
  • Runbot
  • Översättningar
Tjänster
  • Odoo.sh Hosting
  • Kundtjänst
  • Uppgradera
  • Anpassningsbara modifikationer
  • Utbildning
  • Revisorer
  • Partners
  • Bli en partner
Om oss
  • Vårt företag
  • Varumärkestillgångar
  • Kontakta oss
  • Jobb
  • Evenemang
  • Podcast
  • Blogg
  • Kunder
  • Juridiskt • Integritet
  • Säkerhet
الْعَرَبيّة Català 简体中文 繁體中文 (台灣) Čeština Dansk Nederlands English Suomi Français Deutsch हिंदी Bahasa Indonesia Italiano 日本語 한국어 (KR) Lietuvių kalba Język polski Português (BR) română русский язык Slovenský jazyk slovenščina Español (América Latina) Español Svenska ภาษาไทย Türkçe українська Tiếng Việt

Odoo är ett affärssystem med öppen källkod som täcker alla dina företagsbehov: CRM, e-handel, bokföring, lager, kassasystem, projektledning, och så vidare.

Odoos unika värdeförslag är att samtidigt vara väldigt enkel att använda men också helt integrerad.

Website made with

Odoo Experience on YouTube

1. Use the live chat to ask your questions.
2. The operator answers within a few minutes.

Live support on Youtube
Watch now