Skip to Content
Odoo Menú
  • Registra entrada
  • Prova-ho gratis
  • Aplicacions
    Finances
    • Comptabilitat
    • Facturació
    • Despeses
    • Full de càlcul (IA)
    • Documents
    • Signatura
    Vendes
    • CRM
    • Vendes
    • Punt de venda per a botigues
    • Punt de venda per a restaurants
    • Subscripcions
    • Lloguer
    Imatges de llocs web
    • Creació de llocs web
    • Comerç electrònic
    • Blog
    • Fòrum
    • Xat en directe
    • Aprenentatge en línia
    Cadena de subministrament
    • Inventari
    • Fabricació
    • PLM
    • Compres
    • Manteniment
    • Qualitat
    Recursos humans
    • Empleats
    • Reclutament
    • Absències
    • Avaluacions
    • Recomanacions
    • Flota
    Màrqueting
    • Màrqueting Social
    • Màrqueting per correu electrònic
    • Màrqueting per SMS
    • Esdeveniments
    • Automatització del màrqueting
    • Enquestes
    Serveis
    • Projectes
    • Fulls d'hores
    • Servei de camp
    • Suport
    • Planificació
    • Cites
    Productivitat
    • Converses
    • Validacions
    • IoT
    • VoIP
    • Coneixements
    • WhatsApp
    Aplicacions de tercers Odoo Studio Plataforma d'Odoo al núvol
  • Sectors
    Comerç al detall
    • Llibreria
    • Botiga de roba
    • Botiga de mobles
    • Botiga d'ultramarins
    • Ferreteria
    • Botiga de joguines
    Food & Hospitality
    • Bar i pub
    • Restaurant
    • Menjar ràpid
    • Guest House
    • Distribuïdor de begudes
    • Hotel
    Immobiliari
    • Agència immobiliària
    • Estudi d'arquitectura
    • Construcció
    • Property Management
    • Jardineria
    • Associació de propietaris de béns immobles
    Consultoria
    • Empresa comptable
    • Partner d'Odoo
    • Agència de màrqueting
    • Bufet d'advocats
    • Captació de talent
    • Auditoria i certificació
    Fabricació
    • Textile
    • Metal
    • Mobles
    • Menjar
    • Brewery
    • Regals corporatius
    Salut i fitness
    • Club d'esport
    • Òptica
    • Centre de fitness
    • Especialistes en benestar
    • Farmàcia
    • Perruqueria
    Trades
    • Servei de manteniment
    • Hardware i suport informàtic
    • Sistemes d'energia solar
    • Shoe Maker
    • Serveis de neteja
    • Instal·lacions HVAC
    Altres
    • Nonprofit Organization
    • Agència del medi ambient
    • Lloguer de panells publicitaris
    • Fotografia
    • Lloguer de bicicletes
    • Distribuïdors de programari
    Browse all Industries
  • Comunitat
    Aprèn
    • Tutorials
    • Documentació
    • Certificacions
    • Formació
    • Blog
    • Pòdcast
    Potenciar l'educació
    • Programa educatiu
    • Scale-Up! El joc empresarial
    • Visita Odoo
    Obtindre el programari
    • Descarregar
    • Comparar edicions
    • Novetats de les versions
    Col·laborar
    • GitHub
    • Fòrum
    • Esdeveniments
    • Traduccions
    • Converteix-te en partner
    • Services for Partners
    • Registra la teva empresa comptable
    Obtindre els serveis
    • Troba un partner
    • Troba un comptable
    • Contacta amb un expert
    • Serveis d'implementació
    • Referències del client
    • Suport
    • Actualitzacions
    Github Youtube Twitter Linkedin Instagram Facebook Spotify
    +1 (650) 691-3277
    Programar una demo
  • Preus
  • Ajuda
You need to be registered to interact with the community.
All Posts People Badges
Etiquetes (View all)
odoo accounting v14 pos v15
About this forum
You need to be registered to interact with the community.
All Posts People Badges
Etiquetes (View all)
odoo accounting v14 pos v15
About this forum
Ajuda

Timer Pause in Helpdesk

Subscriure's

Get notified when there's activity on this post

This question has been flagged
helpdesk
3 Respostes
587 Vistes
Avatar
Gery

Does anyone know why the function to pause a timer was removed from the Helpdesk in Odoo 19? Our technicians loved this feature. Is there an easy way to re-enable it?

0
Avatar
Descartar
Gery
Autor

No one has any ideas?

James Lui

Following as I'm also interested in this and wondering why is the Pause button is missing after upgrade to Odoo 19

Avatar
Cybrosys Techno Solutions Pvt.Ltd
Best Answer
Hi,

The "pause timer" function, which your technicians valued in Odoo Helpdesk, does not appear to be explicitly documented in Odoo 19. While Odoo 19's Helpdesk, integrated with Timesheets, allows for tracking time by starting and stopping timers directly from tickets or manually logging hours, a dedicated "pause" feature is not detailed in the official materials. It's possible this functionality was removed, was part of a custom module in a previous version, or the current "stop" and "start" actions are intended to serve as a de facto pause.

To address your technicians' needs, you should encourage them to utilize the existing "start and stop" timer functionality or manually log their time on Helpdesk tickets. For definitive information regarding the feature's status, its removal, or any plans for its reintroduction, it is highly recommended to contact Odoo Support directly via odoo.com/help. If the standard Odoo 19 features prove insufficient, custom development could be an option to re-implement the desired functionality, though this would typically require an Odoo Enterprise 'Custom Plan' subscription and engagement with an Odoo Partner or a development team.

Hope it helps

0
Avatar
Descartar
Avatar
Gery
Autor Best Answer

First of all, I'd like to thank you for your contribution and your efforts. Unfortunately, I can't do much with this information. Where do I need to make which buttons and actions visible again? Can you tell me what the fields are called? Is this even possible via the Studio? It's so frustrating how much can be broken with an update, as happened in version 19. 

I also don't understand why karma points are needed to properly reply to threads or to mark a self-created thread as solved. The way this is being handled is so nonsensical. Nevertheless, thank you to everyone who takes the time and offers support.
0
Avatar
Descartar
Avatar
Răzvan Anastasescu
Best Answer

Because the Pause / Resume buttons have been removed from the Project Task form view in timesheet_grid enterprise module.

So you can either add back the buttons + invisible fields to trigger state reload, or if you do not have access to do that, you can call manually the actions through ORM calls via browser console (use action_timer_resume if you want to resume):

odoo.__WOWL_DEBUG__.root.env.services.orm.call('project.task', 'action_timer_pause', [odoo.__WOWL_DEBUG__.root.actionService.currentController.currentState.resId]).then(() => odoo.__WOWL_DEBUG__.root.env.services.action.loadState());
0
Avatar
Descartar
Enjoying the discussion? Don't just read, join in!

Create an account today to enjoy exclusive features and engage with our awesome community!

Registrar-se
Related Posts Respostes Vistes Activitat
(Latam Teléfono 0800)¿Cómo llamo a LATAM desde Argentina?
helpdesk
Avatar
1
de febr. 26
213
{Centro–Ayuda–Copa Panamá}️ ¿Cómo llamar a Copa Airlines desde Panamá?
helpdesk
Avatar
0
de febr. 26
115
Multi-currency financial reporting for Indian company with Spain HQ – Odoo 19 EE
helpdesk
Avatar
0
de febr. 26
11
{Servicio express}¿Cómo llamar a Delta desde Panamá?
helpdesk
Avatar
0
de febr. 26
46
{jetsmart teléfono 0800}¿Cómo me comunico con JetSMART Argentina?
helpdesk
Avatar
0
de gen. 26
88
Community
  • Tutorials
  • Documentació
  • Fòrum
Codi obert
  • Descarregar
  • GitHub
  • Runbot
  • Traduccions
Serveis
  • Allotjament a Odoo.sh
  • Suport
  • Actualització
  • Desenvolupaments personalitzats
  • Educació
  • Troba un comptable
  • Troba un partner
  • Converteix-te en partner
Sobre nosaltres
  • La nostra empresa
  • Actius de marca
  • Contacta amb nosaltres
  • Llocs de treball
  • Esdeveniments
  • Pòdcast
  • Blog
  • Clients
  • Informació legal • Privacitat
  • Seguretat
الْعَرَبيّة Català 简体中文 繁體中文 (台灣) Čeština Dansk Nederlands English Suomi Français Deutsch हिंदी Bahasa Indonesia Italiano 日本語 한국어 (KR) Lietuvių kalba Język polski Português (BR) română русский язык Slovenský jazyk slovenščina Español (América Latina) Español Svenska ภาษาไทย Türkçe українська Tiếng Việt

Odoo és un conjunt d'aplicacions empresarials de codi obert que cobreix totes les necessitats de la teva empresa: CRM, comerç electrònic, comptabilitat, inventari, punt de venda, gestió de projectes, etc.

La proposta única de valor d'Odoo és ser molt fàcil d'utilitzar i estar totalment integrat, ambdues alhora.

Website made with

Odoo Experience on YouTube

1. Use the live chat to ask your questions.
2. The operator answers within a few minutes.

Live support on Youtube
Watch now