Wprowadzenie
Dawno temu, zanim zaawansowane systemy PoS weszły w życie, branża restauracyjna i handel detaliczny polegały na manualnych procesach, które często prowadziły do problemów, takich jak długie kolejki, pomyłki oraz ograniczony wgląd w preferencje klienta. Lecz z nadejściem zaawansowanych systemów PoS weszliśmy w nową erę. Systemy te nie tylko usprawniają transakcje, ale także dostarczają firmom cennych danych do podejmowania decyzji, ostatecznie podnosząc zadowolenie klientów.
Na tej stronie zajmiemy się dogłębnym porównaniem Odoo i NCR POS, innego znaczącego gracza na rynku aplikacji POS. Naszym celem jest podkreślenie unikalnych cech i możliwości każdego z tych rozwiązań.
Aby zaoferować kompleksowe porównanie wielu rozwiązań PoS, stworzyliśmy zestawienie niektórych z najbardziej znanych z nich: Odoo, Oracle Micros, Shopify PoS, NCR PoS, SAP Customer Checkout, Square, Clover oraz Lightspeed. Opracowaliśmy tabelę, która wyróżnia kluczowe funkcje niezbędne w każdej platformie PoS, wraz ze zintegrowanymi narzędziami do zarządzania biznesem, które zwiększają funkcjonalność punktu sprzedaży. Miłego czytania!
Odoo
Stworzone z myślą o zrewolucjonizowaniu świata przedsiębiorstw i dostarczeniu oprogramowania, które w prosty sposób zaspokaja złożone potrzeby, Odoo stało się jednym z najpopularniejszych rozwiązań biznesowych. Z ponad 82 w pełni zintegrowanymi aplikacjami biznesowymi i tysiącami modułów społecznościowych, to oprogramowanie open-source zaspokaja potrzeby firmy każdego sektora i wielkości, co czyni go głównym graczem na rynku. Belgijski software notuje ponad 20 000 pobrań dziennie, co czyni go najczęściej instalowanym pakietem aplikacji i bezpośrednim konkurentem dla takich firm jak Netsuite, Shopify, PrestaShop i Microsoft.
12 milionów +
użytkowników
44,000 +
zintegrowanych aplikacji
Od 1 do 6 tygodni
na wdrożenie
3,600 +
pracowników
NCR PoS
Założona w 1884 roku jako National Cash Register Company, firma NCR początkowo koncentrowała się na produkcji kas fiskalnych, rewolucjonizując sposób, w jaki firmy obsługiwały transakcje. Dziś NCR oferuje szereg rozwiązań POS dostosowanych do potrzeb zarówno nowoczesnych sklepów detalicznych, jak i restauracji. W sektorze restauracyjnym oferuje dwie opcje: Aloha Cloud, oparty na chmurze POS idealny dla niezależnych restauracji i rozwijających się sieci, oraz Aloha Essentials, bogaty w funkcje POS oparty na systemie Windows dla bardziej złożonych koncepcji restauracyjnych. Oba rozwiązania dostępne są w wygodnej miesięcznej subskrypcji, która obejmuje oprogramowanie, sprzęt, usługi i płatności. Dla handlu detalicznego NCR oferuje NCR Emerald, kompleksowe rozwiązanie, które zarządza wszystkim, od punktu sprzedaży po płatności i operacje zaplecza.
"Zapomnij o zawiłościach handlu detalicznego dzięki jednej potężnej platformie."
Niedostępne
użytkownicy
20 +
zintegrowanych aplikacji
6 do 12 miesięcy
na wdrożenie
38,000 +
pracowników
Porównanie funkcji
Płatności & Kasa
Odoo
NCR POS
Obsługa płatności
Obsługa gotówki
Kart kredytowe/debetowe
Płatności mobilne
Portfel elektroniczny
Karta podarunkowa
Płatności zbliżeniowe/NFC
Skanuj, aby zapłacić (QR na ekranie)
Dotknij, aby zapłacić
Przedpłata/raty
Odroczone płatności
Obsługa wielu walut
Przeliczanie walut
Zaokrąglanie kursów walut
Obsługa zamówień & fakturowanie
Możliwości fakturowania
Opóźnione fakturowanie
Generowanie faktury dla klienta
Zamówienie równoległe
Sprzedaż mobilna
Integracja wag liczących
Obsługa subskrypcji
Sprzedaż pomiędzy sesjami
Paragony & Klienci
Paragon fizyczny i elektroniczny
Spersonalizowane paragony
Podział płatności
Zarządzanie napiwkami
Zarządzanie zniżkami
Cross-selling i upselling
Księgowość
Integracja księgowości
Saldo rachunku klienta
Obsługa złożonych podatków
Obsługa podatków środowiskowych
Obsługa Recupel
Obsługa BEBAT
Zdolność raportowania podatków
Szczegółowe zeznania podatkowe
Zintegrowane obliczanie podatków
Zwolnienie od podatku
Uzgodnienie podatkowe
Konsolidacja w czasie rzeczywistym
Pozycje fiskalne
Produkty
Odoo
NCR POS
Informacja produktowa & organizacja
Kategoria produktu
Wyszukiwanie i filtrowanie produktów
Atrybuty/warianty produktów
Jednostka miary
Szeroka gama produktów
Zdjęcia produktów i galeria
Import/Eksport informacji produktowych
Zbiorcza edycja/aktualizacja produktów
Generowanie kodów kreskowych
Skanowanie kodów kreskowych
Dynamiczne kody kreskowe
Oferta sezonowa
Zarządzanie zestawami
Ceny dla wielu lokalizacji
Konfigurator produktów
Ceny i promocje
Cennik
Zniżki / ceny promocyjne
Cena za zestaw
Zarządzanie magazynem
Śledzenie i stan zapasów
Zautomatyzowany magazyn
Zapasy w wielu magazynach
Partie / numery seryjne
SKU (Stock Keeping Unit)
Transfer i alokacja zapasów
Dodatek
System ostrzegania o niskim stanie zapasów
Powiadomienia o uzupełnieniu zapasów
Zarządzanie zaopatrzeniem
Widoczność zamówień
Zarządzanie pracownikami
Odoo
NCR POS
Zarządzanie czasem i obecnością
Licznik czasu pracy
Harmonogram & grafik
Przełącz sesję pracownika
Dostęp & uprawnienia
Kontrola dostępu w oparciu o role
Kontrola dostępu pracowników
Wydajność & wyznaczanie celów
Zarządzanie celami sprzedażowymi
Wskaźniki wydajności pracowników
Dodatkowe funkcje
Historia sesji
Opcje wyceny zadań
Czat
Szkolenie dla pracowników
Prowizja od sprzedaży
Integracja listy płac
Integracja HR
Dodatek
Zarządzanie sklepem
Odoo
NCR POS
Zamówienia i obsługa kasjerska
Śledzenie historii zamówień
Zamówienia online
Integracja e-commerce
Zarządzanie dostawami
Opóźniona wysyłka
Konto kasjera
Doświadczenia klienta
Niestandardowy wygląd strony sklepu
Wielojęzyczny sklep internetowy
Zarządzanie zwrotami
Zarządzanie wymianą towaru
Moduł społeczności
Dodatkowe funkcje
Wycena B2B
Odbiór stacjonarnie
Ekran przygotowawczy magazynu
System kasy samoobsługowej
Widoczność zapasów we wszystkich sklepach
Aktualizacje magazynu w czasie rzeczywistym
Analiza ruchu w sklepie
Integracja Digital Signage
Zarządzanie wieloma sklepami
Mobilny PoS
Zarządzanie restauracją
Odoo
NCR POS
Zarządzanie stolikami
Plany pięter
Zmiana stolika
Rezerwacja stolika online
Dodatek
Zarządzanie listą czekających
Dodatek
Śledzenie statusu stolika
Możliwość podziału rachunku
Zarządzanie zamówieniami
Opóźnione przetwarzanie zamówień
Na wynos i z dostawą
Składanie zamówień online
Aktualizacje statusu zamówienia
Otwarty rachunek
Kolejka zamówień
Wydruki zamówień kuchennych
Ekran statusu przygotowania
Zarządzanie menu
Zarządzanie cyfrowym menu
Spersonalizowane menu
Menu w kodzie QR
Promocje w menu
Sezonowa rotacja menu
Zarządzanie kuchnią
System wydruków kuchennych
Ekran kuchenny
Śledzenie składników
Samoobsługa
Kioski samoobsługowe
Samoobsługowe zamówienie przy stoliku
Samoobsługowa płatność przy stoliku
Dodatkowe funkcje
Alerty o alergenach
Integracja z platformami dostarczającymi jedzenie
Klienci & Programy lojalnościowe
Odoo
NCR POS
Zarządzanie klientami
Zarządzanie danymi klientów
Historia interakcji z klientem
Obsługa klienta biznesowego
Narzędzia kontaktu z klientem
Oznaczanie klientów
Należności klienta/limit kredytowy
Notatki pop-up (informacje o kliencie)
Preferencje marketingowe
Angażowanie klientów i komunikacja
Spersonalizowane wiadomości promocyjne
Informacje i analiza klientów
Segmentacja klientów
Spersonalizowane kampanie
Przypomnienia o urodzinach/zniżki
Moduł społeczności
Doświadczenie wielokanałowe
Zbieranie opinii
Śledzenie zadowolenia klienta
Programy lojalnościowe i nagrody
Zarządzanie kartami lojalnościowymi
Programy członkowskie / VIP
Program lojalnościowy oraz zniżkowy
Zarządzanie kuponami
Limit korzystania ze zniżek/karty lojalnościowej
Długość ważności zniżki
Raporty i analiza
Odoo
NCR POS
Raportowanie sprzedaży i przychodów
Dane ze sprzedaży w czasie rzeczywistym
Raporty ze sprzedaży
Raporty przepływu gotówki
Analiza trendów w przychodach
Raporty sprzedaży w oparciu o czas
Raporty marży brutto
Analiza produktów i zapasów
Raporty o zapasach
Raporty z wyników produktów
Raporty o obrotach magazynowych
Raporty o sprzedażach z uwzględnieniem kategorii
Raporty transakcji
Raporty z sesji
Raporty o rabatach
Raporty ze zwrotów
Analiza operacyjna
Raporty kontroli gotówki
Raporty wyników pracowników
Identyfikacja godzin szczytu
Konsola & Personalizacja
Przegląd konsoli
Raporty niestandardowe
Śledzenie KPI
Analiza prognostyczna
Możliwość importu/eksportu danych
Informacje o klientach
Raporty zachowania klientów
Raporty segmentacji klientów
Raporty z programu lojanościowego
Integracja sprzętowa
Odoo
NCR POS
Kompatybilność urządzeń
Obsługa komputerów stacjonarnych
Obsługa tabletów
Obsługa urządzeń mobilnych
Kompatybilność z ekranami dotykowymi
Integracja urządzeń peryferyjnych
Obsługa czytnika kodów kreskowych
Integracja drukarki paragonów
Integracja szuflady kasowej
Ekran klienta
Czytnik kart/EMV
Obsługa mobilnego czytnika kart
Integracja wagi
Drukarka kuchenna
Karta logowania pracownika/tag RFID
Zarządzanie sprzętem
Obsługa wielu urządzeń
Zgodność z przepisami i bezpieczeństwo
Odoo
NCR POS
Bezpieczeństwo danych i aplikacji
SOC 1
ISAE3402 SOC 1 typ I, SOC 2 typ I, ISAE3402 SOC 1 typ II & SOC 2 typ II
N/A
PCI DSS
Dodatkowe funkcje
Uwierzytelnianie wieloskładnikowe
Kontrola dostępu użytkownika
Kopia zapasowa i odzyskiwanie
Ekosystem integracji
Odoo
NCR POS
Ogólne
Integracja e-commerce
Integracja napraw
Integracja marketingu
Podmioty przetwarzające płatności
Adyen
Vantiv (USA & Kanada)
Ingenico (BENELUX)
Stripe
Six
Worldline
RazorPay
Paytm UPI
3C Payment
Elavon
Programy lojalnościowe dla klientów
Gift-it
Loke
TapMango
One4Later
Ritual
Paytronix Loyalty
Pej Loyalty
Zamawianie i dostawa Część. 1
QikServe
Aigens
Beverage Ordering Service
Bluedot
Call2Kitchen
Deliverect
xDine
Grubhub Marketplace (USA)
itsaCheckmate
Olo
Bite
Bopple
UberEats
DoorDash
Skip The Dishes
Grubhub
Deliveroo
doshii
Hey You
The Ordering.App
Loke
Zamawianie i dostawa Część. 2
MOBI
Mr Yum
Order Up!
Postmates
Ritual
me&u
Chowly
Zarządzanie restauracją
Fresh
QSR Automations Inc.
Now Book It
Menuu
OpenTable
Peachworks
Restaurant 365
SEVENROOMS
TableCheck
Tacit
Tapin2
Yellow Dog Inventory
Użyteczność, cennik i warunki
Odoo
NCR POS
Użyteczność
Łatwość konfiguracji
8.9/10
6.5/10
Łatwość użytkowania
8.6/10
8.2/10
Spełnia wymagania
8.6/10
8.3/10
Działa offline
Zadowolenie użytkownika
Oceny na g2Crowd
4.3/5
3.8/5
Oceny na GetApp
4.1/5
3.7/5
Oceny na Capterra
4.1/5
3.7/5
Ceny & Warunki
Cennik
Bezpłatnie
Bezpłatnie, Pro ($175 za 1 użytkownika) lub niestandardowa
Darmowy plan
Bezpłatna wersja próbna
Jakość wsparcia
7.2/10
7.0/10
Open-Source
Tryb hostingu
Lokalnie/w chmurze
Lokalnie/w chmurze
Interfejs użytkownika
Interfejs użytkownika (UI) często schodzi na dalszy plan. Wiele rozwiązań ma tendencję do koncentrowania się na podstawowych funkcjach i rozwoju zaplecza, często pozostawiając projektowanie skutecznego interfejsu użytkownika na uboczu. Niestety, to niedopatrzenie może prowadzić do mniej niż idealnych doświadczeń użytkownika, co z kolei wpływa na wydajność operacji i ogólne zadowolenie klientów.
Wydajność i zadowolenie klienta mają kluczowe znaczenie w obszarze POS. Aby się wyróżniać, oprogramowanie POS musi płynnie dostosowywać się do unikalnych potrzeb i aspiracji firm, umożliwiając im bezproblemową obsługę klientów. Interfejs użytkownika odgrywa tutaj kluczową rolę. Działa jak pomost, przekładając preferencje, nawyki i umiejętności użytkowników na harmonijnie działające oprogramowanie.
Starannie zaprojektowany interfejs użytkownika odgrywa kluczową rolę w różnych aspektach operacji POS. Zapewnia szybkie i precyzyjne transakcje, zmniejsza krzywą uczenia się personelu, wzbogaca zaangażowanie klientów, ułatwia efektywne gromadzenie danych, z łatwością dostosowuje się do zmieniających się potrzeb i zmniejsza ryzyko kosztownych błędów. Wszystko to przyczynia się do zwiększenia wydajności operacyjnej i zadowolenia klientów.
Aby zagłębić się w tę kwestię, odkryjmy świat zaplecza ośmiu różnych produktów POS. Będziemy obserwować ich projekty interfejsów, a wszystko to w celu oceny ich użyteczności i wydajności.
Różne rozwiązania, różne potrzeby
Wybierając odpowiednie oprogramowanie dla swojej firmy, ważne jest, aby ocenić kilka kryteriów w oparciu o konkretne potrzeby.
Zakres biznesowy mierzy zdolność oprogramowania do kompleksowego zaspokojenia Twoich potrzeb biznesowych poprzez jego funkcje i elastyczność w dostosowywaniu i integracji z innymi narzędziami.
Przyjazność dla użytkownika mierzy, jak proste i przyjazne dla użytkownika jest oprogramowanie dla Twojego zespołu, wymagające minimalnego szkolenia lub złożonych procedur. Ponadto ocenia, jak łatwa jest konfiguracja oprogramowania, biorąc pod uwagę takie czynniki, jak czas, wysiłek i wymagania dotyczące zasobów do początkowej konfiguracji w Twojej organizacji.
Odoo to solidne rozwiązanie zaspokajające szeroki zakres potrzeb biznesowych, wykraczających poza funkcje punktu sprzedaży. Platforma została zaprojektowana w celu usprawnienia operacji i zastąpienia potrzeby korzystania z rozłącznych, niezintegrowanych aplikacji. Odoo wyróżnia się jako wysoce konfigurowalne, kompleksowe rozwiązanie z wieloma aplikacjami. Jego charakter open-source wzmacnia rozwijająca się społeczność, co skutkuje ogromnym repozytorium aplikacji tworzonych przez użytkowników. W porównaniu do swoich konkurentów, którym brakuje niektórych ważnych funkcji, Odoo oferuje zarówno wysokiej jakości funkcje zarządzania restauracjami, jak i sklepami detalicznymi.
Tymczasem NCR POS zapewnia konkretne rozwiązanie z zaawansowanymi funkcjami w punktach sprzedaży, ale może cierpieć z powodu ograniczeń w dostosowywaniu i ograniczonego zakresu biznesowego. Oferuje jednak własne systemy płatności.
Jeśli chodzi o łatwość obsługi, Odoo oferuje intuicyjne interfejsy, dzięki czemu to rozwiązanie jest odpowiednie dla użytkowników o różnym zapleczu technicznym. Jego prosta konfiguracja zapewnia bezproblemowe użytkowanie dla każdej firmy. Ponadto liczne integracje ułatwiają wdrażanie nowych funkcji, a pracownicy mogą z łatwością wykonywać swoje codzienne operacje bez żadnych problemów.
Jeśli chodzi o NCR POS, jest on oceniany jako bardziej przyjazny dla użytkownika, a zatem łatwiejszy w użyciu i nauce. Jednak wspomniane powyżej ograniczenia w dostosowywaniu i ograniczony zakres biznesowy mogą utrudniać skalowanie. Co więcej, dodawanie nowych funkcji do standardowego rozwiązania może prowadzić do znacznej utraty łatwości obsługi i spowolnienia operacji.
Dlatego ważne jest, aby wziąć pod uwagę konkretne potrzeby i skalę Twojej firmy podczas oceny, które rozwiązanie jest najlepiej dopasowane, ponieważ łatwość użytkowania i konfiguracji może się znacznie różnić między tymi opcjami.
Podsumowanie
Ostatecznie wybór zależy od konkretnych wymagań Twojej organizacji, skali i równowagi między dostosowaniem, łatwością użytkowania i konfiguracją.
Jeśli szukasz konkretnego rozwiązania dla punktów sprzedaży, Odoo i NCR POS mogą być dobrym wyborem. Dzięki zaawansowanym funkcjom systemy te są szczególnie dobrze dostosowane do złożonych środowisk i zapewniają wydajne rozwiązania dla każdej potrzeby.
Jeśli masz bardziej złożone wymagania, Odoo może okazać się najbardziej atrakcyjnym rozwiązaniem. Oferuje ono zaawansowane funkcje i może obsłużyć każdy proces. Jego możliwości w zakresie dostosowywania i rozbudowany pakiet zintegrowanych aplikacji biznesowych sprawiają, że jest to dobre rozwiązanie dla firm mających potrzeby wykraczające poza punkt sprzedaży. Wreszcie, Odoo oferuje również łatwość użytkowania i konfiguracji, dzięki czemu jest odpowiednie dla małych i średnich firm.
