สวัสดี ฉันอยากจะถามทุกคนว่าการสนับสนุน Odoo ทำงานอย่างไรในประเทศของคุณ ฉันมาจากประเทศไทยและแน่นอนว่าการสนับสนุนของฉันคือคนไทย ฉันตัดสินใจจ่ายเงินเพิ่มสำหรับการสนับสนุนเพราะฉันต้องการให้พวกเขาช่วยลดเวลาในการถามคำถามเกี่ยวกับระบบ อีกสิ่งหนึ่งที่ทีมขายของ Odoo บอกฉันคือฝ่ายสนับสนุนจะมาช่วยฉันในการตั้งค่าระบบ หลังจากที่ทีมของฉันและฝ่ายสนับสนุน Odoo ทำงานร่วมกัน มีหลายครั้งที่ฉันติดตามความคืบหน้า แต่ฉันมักจะเห็นทีมของฉันค้นคว้าและทดลองใช้ด้วยตัวเอง ฉันก็เกิดความสงสัยอย่างมากและกล่าวโทษทีมของฉัน ฉันจ่ายเงินเพื่อสนับสนุนพวกคุณ แต่พวกคุณไม่ยอมให้พวกเขาช่วยคุณ แต่หลังจากที่ฉันให้การสนับสนุนการประชุมทีมเพื่อช่วยในการตั้งค่า ฉันก็ไปที่นั่นเพื่อรับชมด้วย ฉันต้องเข้าใจด้วยตัวเองว่าทีมของฉันกำลังเผชิญกับอะไร เมื่อทีมของฉันมีคำถามหรือขอความช่วยเหลือ ตัวอย่างเช่น ในกรณีง่ายๆ อย่างหนึ่ง มีปัญหาในการนำเข้า Templet BOM ทีมของฉันต้องการการสนับสนุนเพื่อช่วยแก้ไขหรือปรับปรุงเทมเพลตสำหรับพวกเขา แต่คำตอบสำหรับการสนับสนุนคือ "ฉันต้องลองก่อนแล้วฉันจะแจ้งให้คุณทราบในภายหลัง พวกคุณก็สามารถลองใช้ได้เช่นกัน" มันเกิดขึ้นทุกครั้งทีมของฉันถามคำถามเกี่ยวกับ

ฉันเพิ่มงาน มากขึ้นแทนที่จะลดความยุ่งยากและความสับสนของพนักงานและการเสียเวลา ฉันผิดหวัง...