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Helpdesk : Allow users to see tickets that they are follower??

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This question has been flagged
followersrecord_ruleTicketingHelpdesk
1 Reply
3467 Views
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Ngo Huu Duc

Hello, 

I'm trying to add some record rules to enable internal users to see helpdesk ticket that they are followers.


i have tried to create a domain filter like this but it doesn't work. 


['|', ("user_id","=",user.id) , ('message_follower_ids', 'in', user.id)]


can anyone please enlight me ? 

0
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Cybrosys Techno Solutions Pvt.Ltd
Best Answer

Hi,


Try this condition:


['|', ("user_id", "=", user.id),('message_follower_ids', 'in', user.partner_id.id)]


Hope it helps

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