Portail « My Odoo »
Dans cette section du portail, vous trouverez toutes les communications entre vous et Odoo : les documents comme les devis, bons de commande, factures et abonnements.
Note
Pour accéder à cette section, vous devez vous connecter avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe à Odoo. Si vous êtes déjà connecté, il vous suffit de cliquer sur votre nom en haut à droite et de sélectionner « Mon compte ».
Devis
Vous trouverez ici toutes les devis qui vous ont été envoyés par Odoo. Par exemple, un devis peut être généré pour vous après avoir ajouté une application ou un utilisateur à votre base de données ou si votre contrat doit être renouvelé.
La colonne Valide jusqu’au indique la date jusqu’à laquelle le devis est valable ; après cette date, le devis sera « Expiré ». En cliquant sur le devis, vous verrez tous les détails de l’offre, tels que le prix et d’autres informations utiles.
Si vous souhaitez accepter le devis, il vous suffit de cliquer sur « Accepter et payer », et le devis sera confirmé. Si vous ne voulez pas l’accepter, ou si vous devez demander des modifications, cliquez sur « Demander des modifications Rejeter ».
Bons de commandes
Tous vos achats au sein d’Odoo (Upsells, Themes, Applications, etc.) seront enregistrés sous cette section.
En cliquant sur l’ordre de vente, vous pouvez consulter les détails des articles achetés et effectuer le paiement.
Factures
Toutes les factures de vos abonnements et/ou de vos commandes seront indiquées dans cette section. L’étiquette précédant le montant dû indiquera si la facture a été payée.
Il vous suffit de cliquer sur la facture si vous souhaitez obtenir plus d’informations, payer la facture ou télécharger une version PDF du document.
Tickets
When you submit a ticket through Odoo Support, a ticket will be created. Here you can find all the tickets that you have opened, the conversations between you and our Agents, and the statuses and IDs (# Ref) of the tickets.
Abonnements
Vous pouvez accéder à vos abonnements avec Odoo à partir de cette section. La première page vous montre les abonnements que vous avez et leur statut.
En cliquant sur l’abonnement, vous aurez accès à tous les détails concernant votre forfait : le nombre d’applications achetées, les informations de facturation et le mode de paiement.
Pour modifier le mode de paiement, cliquez sur « Modifier le mode de paiement » et saisissez les nouvelles données de la carte de crédit.
Si vous souhaitez supprimer les cartes de crédit qui sont enregistrées, vous pouvez le faire en cliquant sur « Gérer vos modes de paiement » en bas de la page. Cliquez sur « Supprimer » pour supprimer le mode de paiement.
Avertissement
À la date de la prochaine facture, si aucune information de paiement n’est fournie ou si votre carte de crédit a expiré, le statut de votre abonnement passera à « À renouveler ». Vous aurez alors 7 jours pour fournir un moyen de paiement valable. Passé ce délai, l’abonnement sera fermé et vous ne pourrez plus accéder à la base de données.
Success Packs
With a Success Pack/Partner Success Pack, you are assigned an expert to provide unique personalized assistance to help you customize your solution and optimize your workflows as part of your initial implementation.
Voir aussi
Si vous avez besoin d’informations sur la façon de gérer votre base de données, voir Gestion de la base de données en ligne
Delete your Odoo.com account
In order to delete your Odoo.com account, you have to reach out to our Support Services.
Voir aussi
If you want to delete one of your databases, see Gestion de la base de données en ligne
Avertissement
If you wish instead to formally request the deletion of all the information connected to your email address as per the European Union General Data Protection Regulation (GDPR), please send an email to privacy@odoo.com.