Skip to Content
Odoo Menú
  • Registra entrada
  • Prova-ho gratis
  • Aplicacions
    Finances
    • Comptabilitat
    • Facturació
    • Despeses
    • Full de càlcul (IA)
    • Documents
    • Signatura
    Vendes
    • CRM
    • Vendes
    • Punt de venda per a botigues
    • Punt de venda per a restaurants
    • Subscripcions
    • Lloguer
    Imatges de llocs web
    • Creació de llocs web
    • Comerç electrònic
    • Blog
    • Fòrum
    • Xat en directe
    • Aprenentatge en línia
    Cadena de subministrament
    • Inventari
    • Fabricació
    • PLM
    • Compres
    • Manteniment
    • Qualitat
    Recursos humans
    • Empleats
    • Reclutament
    • Absències
    • Avaluacions
    • Recomanacions
    • Flota
    Màrqueting
    • Màrqueting Social
    • Màrqueting per correu electrònic
    • Màrqueting per SMS
    • Esdeveniments
    • Automatització del màrqueting
    • Enquestes
    Serveis
    • Projectes
    • Fulls d'hores
    • Servei de camp
    • Suport
    • Planificació
    • Cites
    Productivitat
    • Converses
    • Validacions
    • IoT
    • VoIP
    • Coneixements
    • WhatsApp
    Aplicacions de tercers Odoo Studio Plataforma d'Odoo al núvol
  • Sectors
    Comerç al detall
    • Llibreria
    • Botiga de roba
    • Botiga de mobles
    • Botiga d'ultramarins
    • Ferreteria
    • Botiga de joguines
    Food & Hospitality
    • Bar i pub
    • Restaurant
    • Menjar ràpid
    • Guest House
    • Distribuïdor de begudes
    • Hotel
    Immobiliari
    • Agència immobiliària
    • Estudi d'arquitectura
    • Construcció
    • Gestió immobiliària
    • Jardineria
    • Associació de propietaris de béns immobles
    Consultoria
    • Empresa comptable
    • Partner d'Odoo
    • Agència de màrqueting
    • Bufet d'advocats
    • Captació de talent
    • Auditoria i certificació
    Fabricació
    • Textile
    • Metal
    • Mobles
    • Menjar
    • Brewery
    • Regals corporatius
    Salut i fitness
    • Club d'esport
    • Òptica
    • Centre de fitness
    • Especialistes en benestar
    • Farmàcia
    • Perruqueria
    Trades
    • Servei de manteniment
    • Hardware i suport informàtic
    • Sistemes d'energia solar
    • Shoe Maker
    • Serveis de neteja
    • Instal·lacions HVAC
    Altres
    • Nonprofit Organization
    • Agència del medi ambient
    • Lloguer de panells publicitaris
    • Fotografia
    • Lloguer de bicicletes
    • Distribuïdors de programari
    Browse all Industries
  • Comunitat
    Aprèn
    • Tutorials
    • Documentació
    • Certificacions
    • Formació
    • Blog
    • Pòdcast
    Potenciar l'educació
    • Programa educatiu
    • Scale-Up! El joc empresarial
    • Visita Odoo
    Obtindre el programari
    • Descarregar
    • Comparar edicions
    • Novetats de les versions
    Col·laborar
    • GitHub
    • Fòrum
    • Esdeveniments
    • Traduccions
    • Converteix-te en partner
    • Services for Partners
    • Registra la teva empresa comptable
    Obtindre els serveis
    • Troba un partner
    • Troba un comptable
    • Contacta amb un expert
    • Serveis d'implementació
    • Referències del client
    • Suport
    • Actualitzacions
    Github Youtube Twitter Linkedin Instagram Facebook Spotify
    +1 (650) 691-3277
    Programar una demo
  • Preus
  • Ajuda

Odoo is the world's easiest all-in-one management software.
It includes hundreds of business apps:

  • CRM
  • e-Commerce
  • Comptabilitat
  • Inventari
  • PoS
  • Projectes
  • MRP
All apps
You need to be registered to interact with the community.
All Posts People Badges
Etiquetes (View all)
odoo accounting v14 pos v15
About this forum
You need to be registered to interact with the community.
All Posts People Badges
Etiquetes (View all)
odoo accounting v14 pos v15
About this forum
Ajuda

How to return product to vendor and create refund?

Subscriure's

Get notified when there's activity on this post

This question has been flagged
purchaserecieptreturnsqualityv10.0
7 Respostes
33178 Vistes
Avatar
Matt Taylor

I have set up receipt in 3 steps, as described in the documentation. The docs describe how to accept purchased product into inventory, but not how to reject and return product.  This is all it says:

Of course, you may change the quantity and only transfer to stock the quantity that is valid and decide that you will return the quantity that is not good.

I believe the process should work like this:

  1. Process the receipt (move from Partner Locations/Vendors to WH/Input

  2. Transfer the product to the quality zone (move from WH/Input to WH/Quality Control)

  3. Return product to vendor (move from WH/Quality Control to Partner Locations/Vendors)

  4. Create a Refund Invoice (like in Vendor Bills)

I tried the Return button on the delivery order (Reverse button in v9), but, it only allows me to return the product to WH/Input.  Checking the To Refund box seems to have no effect.

It was suggested in another post, that a refund could be created from the delivery order, but I see no way to do that, and it doesn't happen automatically.

Return button on Delivery Order:

Return Location list and To Refund checkbox on reverse transfer:

2
Avatar
Descartar
Matt Taylor
Autor

The documentation: https://www.odoo.com/documentation/user/9.0/inventory/management/incoming/three_steps.html

The other post: https://www.odoo.com/forum/help-1/question/return-shipment-po-doesn-t-update-the-received-qty-98527

Ray Carnes

What version (6,7,8,9,10) and edition (Community, Enterprise) are you asking about? Your screenshot looks like Community.

Matt Taylor
Autor

These screenshots come from the runbot: v10, community. If there is some other solution in enterprise, I have that too.

Matt Taylor
Autor

I verified the same behavior in v9 and v10

Matt Taylor
Autor

Correction. I guess I was using the enterprise runbot v10.

Ray Carnes

OK. I have not checked, but I think it was version 8 that popped up a wizard that asked you if you wanted to create the refund after the return. In v9 and v10 you need to do that separately - I don't know what that checkbox "TO REFUND" does.

Avatar
Priyanka kakadiya (pka)
Best Answer

1) To return the product to vendor go to the Sales Orders and click on the Cancel button so your     order will be in CANCELLED state.


2) Now, go to the Accounting application and then Sales -> Customer Invoices . Select your invoice and open it. If earlier you have Reconciled then click on the i coloured in green circle. 

So, it will shows option for UNRECONCILE. Just click on it.

Now, it shows Refund Invoice Click on it. So, it will display one pop-up box in this select Cancel:       

create refund and reconcile Refund Method and enter any reason. After that click on CREATE  REFUND.

So, your order will be cancelled.

-3
Avatar
Descartar
Matt Taylor
Autor

We are talking about purchase orders, not sales orders.

Enjoying the discussion? Don't just read, join in!

Create an account today to enjoy exclusive features and engage with our awesome community!

Registrar-se
Related Posts Respostes Vistes Activitat
Purchase - return for exchange/simply return/generate MO
purchase quality
Avatar
Avatar
1
de nov. 25
1337
How to correct when wrong product shipped.
purchase invoices returns
Avatar
Avatar
Avatar
Avatar
5
de març 20
5933
Quality control as a tasting sampling of products
purchase reciept qualitycontrol
Avatar
0
de gen. 20
3287
Error when validating incoming shipment in Odoo 11 Enterprise with Quality installed
purchase error recursion quality
Avatar
Avatar
Avatar
2
de gen. 19
4595
V10: Picking operation for incoming product, "The combination of serial number and product must be unique !"
purchase community picking v10.0
Avatar
0
de març 17
4192
Community
  • Tutorials
  • Documentació
  • Fòrum
Codi obert
  • Descarregar
  • GitHub
  • Runbot
  • Traduccions
Serveis
  • Allotjament a Odoo.sh
  • Suport
  • Actualització
  • Desenvolupaments personalitzats
  • Educació
  • Troba un comptable
  • Troba un partner
  • Converteix-te en partner
Sobre nosaltres
  • La nostra empresa
  • Actius de marca
  • Contacta amb nosaltres
  • Llocs de treball
  • Esdeveniments
  • Pòdcast
  • Blog
  • Clients
  • Informació legal • Privacitat
  • Seguretat
الْعَرَبيّة Català 简体中文 繁體中文 (台灣) Čeština Dansk Nederlands English Suomi Français Deutsch हिंदी Bahasa Indonesia Italiano 日本語 한국어 (KR) Lietuvių kalba Język polski Português (BR) română русский язык Slovenský jazyk slovenščina Español (América Latina) Español ภาษาไทย Türkçe українська Tiếng Việt

Odoo és un conjunt d'aplicacions empresarials de codi obert que cobreix totes les necessitats de la teva empresa: CRM, comerç electrònic, comptabilitat, inventari, punt de venda, gestió de projectes, etc.

La proposta única de valor d'Odoo és ser molt fàcil d'utilitzar i estar totalment integrat, ambdues alhora.

Website made with

Odoo Experience on YouTube

1. Use the live chat to ask your questions.
2. The operator answers within a few minutes.

Live support on Youtube
Watch now