Amy & Mary

 Over de Klant

Ice Ice Amy is een creatieve ijswinkel met vestigingen in Oostende en Gent. Ze zijn gespecialiseerd in huisgemaakt ambachtelijk ijs en zetten sterk in op klantbeleving. Hun communitygerichte aanpak resulteerde in de oprichting van de Ice Ice Amy Club, waar trouwe klanten beloond worden.

 Onze Aanpak

Om de groei van Ice Ice Amy te ondersteunen en de beleving in de winkel te versterken, werd Odoo ingezet als centraal platform.

We implementeerden een gebruiksvriendelijk POS-systeem, gekoppeld aan een loyaliteitsprogramma dat verjaardagen detecteert en automatisch een gratis ijsje toekent aan leden van de klantenclub.

Daarnaast werd Viva Wallet geïntegreerd als betaalterminal voor vlotte transacties aan de toonbank.

 Gebruikte Odoo-apps

• Point of Sale (POS) – met barcode en Viva-integratie

• Website – voor online aanwezigheid

• Projectbeheer – intern gebruik

• Contacten & CRM – klantopvolging

• Verkoop & Facturatie

• E-mailmarketing – automatische verjaardagscampagnes

• Werknemers – personeelsbeheer

 Maatwerk & Integraties

• Gepersonaliseerde verjaardagsacties voor leden van de Ice Ice Amy Club

• POS-aanpassingen voor snelle werking in drukke omgevingen

• Volledige integratie met Viva Wallet als betaalterminal

• Automatische klantsegmentatie voor marketingdoeleinden

 Meerwaarde

• Snelle en intuïtieve verkoop aan de toonbank

• Loyale klanten via slimme campagnes

• Eén centraal systeem voor verkoop, personeel en marketing

• Klaar voor uitbreiding naar nieuwe vestigingen

 Tags

Sector: Retail, Horeca

Apps: POS, CRM, Verkoop, Website, Email Marketing

Thema’s: Klantbeleving, Automatisering, Betalingen, Loyale klanten