☮️ Deeskalationstraining
Souverän durch den Sturm.
Wir alle kennen diese Momente, ein Missverständnis am Telefon, eine falsche Erwartungshaltung beim Gegenüber oder eine Nachricht, die den Puls sofort nach oben treibt. Konflikte gehören zum Leben und im Business dazu aber wie wir damit umgehen, entscheidet über unseren Feierabend und unseren Erfolg.
Dieses Training lohnt sich für dich, wenn du:
Keine Lust mehr auf „Boxsack-Gefühl“ hast: Lerne, wie du Gespräche aktiv lenkst, statt nur auf Angriffe zu reagieren.
Klartext ohne Eskalation sprechen willst: Ihr schaut euch an, wie man Falschaussagen und unklare Kommunikation einfängt, bevor sie zum Flächenbrand werden.
Einen „Rettungsring“ für brenzlige Momente suchst: Gemeinsam erarbeitet ihr einen Survival-Guide, der euch in akuten Situationen den Rücken stärkt.
Deine persönliche Gelassenheit schützen willst: Ihr sprecht offen über die „Schuldfrage“, den Faktor Humor und wie ihr den Feierabend nicht mit dem Frust der Kund:innen verbringt.
Das Ziel: Ihr verlasst die Defensive und bekommt Werkzeuge an die Hand, um auch in schwierigen Situationen die Kontrolle zu behalten und das professionell, menschlich und auf Augenhöhe.
Alle Infos auf einem Blick:
WER: Robert Fezer (FERO) - Team Lead Business Analyst
WANN: Mittwoch, der 08. April 2026 von 14:45 Uhr - 17:00 Uhr
WO: Im Office im Raum Prenzlauer Berg (Präsenzpflicht bei Anmeldung)
Teilnahmelimit von 14 Personen!
