AVIServ

Succesverhaal van AVIServe 

AVIServ is een technische dienstverlener die industriële, maritieme en mobiele activa ondersteunt via vier gespecialiseerde service-lijnen: Hydro, Drivelines, Power en Electro. Hun expertise reikt over de hele BELUX, Zuid-Nederland en Noord-Frankrijk. Ondanks hun sterke operationele slagkracht werkten ze met een versnipperd IT-landschap: Zoho CRM voor sales, Smartsheet voor planning en Exact Online voor boekhouding. Deze losse tools boden geen centrale controle, wat leidde tot inefficiëntie, foutgevoeligheid en gebrek aan realtime inzichten.

Wat was de aanleiding voor het nieuwe softwarepakket?

AVIServe had enkele belangrijke uitdagingen die efficiëntie en productiviteit lieten zakken. AVIServ koos voor OBS Solutions dankzij hun pragmatische aanpak, sterke sectorexpertise (o.a. in MRO, distributie en field service) én hun vaste prijsformule. De nauwe samenwerking, lokale aanwezigheid en het streven naar maximale standaardisatie in Odoo gaven AVIServ het vertrouwen dat OBS hen kon begeleiden bij deze cruciale transformatie.

Belangrijke uitdagingen:

• Geen geautomatiseerde P&L-opvolging
• Manuele werkbonnen en versnipperd voorraadbeheer (o.a. in camionetten)
• Moeizame facturatie bij variabele tarieven
• Gebrekkige asset tracking en historiek
• Geen centrale koppeling tussen klantdata, projecten en administratie

Oplossing en Odoo implementatie

OBS Solutions implementeerde een volledig geïntegreerde Odoo-omgeving, afgestemd op de complexe werking van AVIServ. Enkele van de belangrijkste modules en functionaliteiten:

• CRM & Sales: Centraal klantoverzicht, offertes op maat met variabele prijsstructuren, automatische omzetting naar orders.
• Project & Field Service: Planning en dispatching van techniekers, digitale werkbonnen, onderhoudsschema’s en mobiele toegang op locatie.
• Asset Management: Gedetailleerde registratie van machines, schepen en componenten met historiek, foto’s en serienummers.
• Voorraad & Inkoop: Realtime tracking, ook per camionette, automatische herbevoorrading, dropshipping en one-off producten.
• Boekhouding & Facturatie: Multi-company & multi-currency ondersteuning, automatische facturatie op basis van prestaties of contracten.
• Portaal en rapportering: Klantportaal met inzicht in projecten, assets, facturen en werkbonnen. Dynamische dashboards voor data-analyse.

Welke processen zitten er in Odoo?

Wat waren de belangrijkste voordelen na de Odoo implementatie van OBS Solutions?

1. Gecentraliseerd overzicht

Alle klant- en bedrijfsgegevens worden nu beheerd in één centraal platform binnen Odoo.

Voordelen:

• Eén systeem voor klanten, assets, planning en administratie.
• Geen versnipperde tools meer nodig.
• Duidelijke structuur en betere interne communicatie.

2. Efficiëntieboost in uitvoering en opvolging

Manuele taken zijn vervangen door digitale workflows en automatisaties.

Voordelen:

• Digitale registratie op het terrein.
• Automatische meldingen bij updates of statussen.
• Minder handmatige input, meer tijd voor core business.

3. Realtime inzichten in prestaties

Odoo geeft AVIServ direct toegang tot de juiste cijfers op het juiste moment.

Voordelen:

• Inzicht in marges en projectstatussen.
• Betere opvolging van budgetten en kosten.
• Snellere besluitvorming dankzij rapporten op maat.

4. Betere klantbeleving via digitalisering

Klanten worden beter geïnformeerd en betrokken door automatisering en een digitaal portaal.

Voordelen:

• Automatische updates over planning of voortgang.
• Professionele communicatie met klanten.
• Gebruiksvriendelijk portaal voor aanvragen en opvolging.

5. Toekomstbestendig systeem

Odoo groeit mee met AVIServ en ondersteunt hun uitbreiding in regio's of diensten.

Voordelen:

• Snel uit te breiden naar nieuwe businessunits.
• Geen extra complexiteit bij groei.
• Klaar voor digitale schaalvergroting.

Conclusie

Dankzij de implementatie van Odoo door OBS Solutions beschikt AVIServ vandaag over een performant en geïntegreerd ERP-systeem. Wat vroeger verdeeld zat over verschillende tools is nu verenigd in één digitaal platform. Het resultaat: meer efficiëntie, betere klantenservice en een stevige basis voor toekomstige groei.