Assurances Vanacker

Assurances Vanacker est une agence d’assurances de proximité implantée dans la région lilloise et à Estaires, spécialisée aussi bien dans la protection des particuliers que dans l’accompagnement des entrepreneurs et dirigeants d’entreprise. L’agence propose une approche globale, couvrant l’assurance vie, la santé, la prévoyance, les risques professionnels, la gestion du patrimoine ainsi que la banque privée. La philosophie de Vanacker repose sur l’écoute, l’expertise personnalisée, l’accompagnement sur mesure et une forte disponibilité, dans le but de garantir à chaque client la meilleure couverture possible selon les évolutions de sa situation de vie ou professionnelle. Leur modèle privilégie la confiance, la proximité humaine et une capacité de réaction rapide face aux demandes, que ce soit pour la souscription, le suivi ou la gestion des sinistres.

Dans le cadre de sa transformation digitale, Assurances Vanacker a choisi Odoo pour structurer et optimiser l’ensemble de ses processus métiers. Grâce à Odoo, l’agence centralise sa gestion des contrats, des clients, des sinistres et des opérations administratives sur une seule plateforme, ce qui améliore la réactivité, réduit les délais de traitement et facilite la conformité réglementaire. Le module CRM permet un suivi rigoureux des relations clients, tandis que l’automatisation des tâches récurrentes (relances, renouvellements de contrats, notifications) libère du temps aux collaborateurs pour se concentrer sur le conseil à haute valeur ajoutée. Le module gestion des sinistres digitalise le recueil, le traitement et le suivi des réclamations clients, assurant une traçabilité parfaite et une diminution des litiges. Enfin, les fonctions de reporting d’Odoo facilitent le pilotage des indicateurs clés pour le management. Sa comptabilité est tenue directement en ligne et sur Odoo par le cabinet d'expertise comptable LPDE, partenaire fiduciaire Gold en France.

Cette transformation digitale, réalisée avec l’accompagnement du partenaire Prelium, permet à Assurances Vanacker d’offrir une expérience client de qualité supérieure, tout en renforçant la sécurité et l’efficacité de ses opérations internes.