Assurances Vanacker

Assurances Vanacker, cabinet indépendant d’assurance présent à Lille, Estaires et Bailleul, accompagne particuliers et professionnels dans leur protection globale : vie, santé, prévoyance, dommages et épargne.

Avant notre intervention, la gestion des dossiers était encore largement manuelle. Les informations clients, contrats et sinistres étaient dispersées, les tâches répétitives consommaient un temps précieux et la conformité réglementaire nécessitait un suivi lourd et peu fluide. L’agence avait besoin d’un outil unique et adapté à son métier pour gagner en efficacité sans perdre sa dimension relationnelle.

L’entreprise utilise CRM, Ventes, Comptabilité, Projet, Studio sur Odoo 18 – Online, enrichi d’un connecteur VoIP et d’un connecteur personnalisé.

Nous avons intégré Odoo pour centraliser la gestion des clients, contrats et sinistres. Les processus répétitifs ont été automatisés et le traitement des dossiers dématérialisé, réduisant les délais de gestion et améliorant la fiabilité. La mise en place des connecteurs VoIP et personnalisés a permis de fluidifier la communication et d’adapter Odoo aux spécificités du métier d’assurance.

Désormais, Assurances Vanacker bénéficie d’un ERP moderne et parfaitement intégré à son organisation. Les équipes gagnent en réactivité, les dossiers sont suivis de manière fluide et conforme, et la qualité de service auprès des assurés est renforcée. Cette digitalisation permet au cabinet de se concentrer sur son cœur de valeur : une relation personnalisée et de proximité avec ses clients.