Funciones para después de la venta¶
Una de las cuestiones claves que tomar en cuenta conforme su empresa crece es tener las herramientas adecuadas para ayudar a su servicio de asistencia a registrar, rastrear y manejar los problemas que surjan de manera fácil y efectiva. La aplicación de Servicio de Asistencia de Odoo le permite generar notas de crédito, gestionar devoluciones, productos, reparaciones, otorgar cupones e incluso planear intervenciones in situ desde la página de un ticket.
Configure los servicios posteriores a la venta¶
Vaya a y permita las opciones posventa: reembolso, devoluciones, cupones, reparaciones, intervenciones in situ.
Generar notas de crédito desde los tickets¶
Puede usar una nota de crédito para reembolsar a un cliente o ajustar la cantidad debida. Para esto, simplemente vaya a la página del ticket, haga clic en Reembolsar y seleccione la factura correspondiente. Si hace clic en revertir se generará una nota de crédito y puede publicarla sin salir de la aplicación de Servicio de asistencia.
Permitir la devolución de productos de las entradas¶
El proceso de la devolución de un producto a su inventario se inicia cuando seleccione la opción Devolución en la página del ticket.
Da cupones a partir de tickets¶
Primero, asegúrese de tener su programa de cupones planeado en la aplicación de Ventas o Sitio web. Después, en el servicio de asistencia, haga clic en cupón y elija el cupón respectivo.
Reparaciones desde tickets¶
Al hacer clic en la opción de reparar en la página del ticket se mostrará un formulario de orden de reparación. Llene la información como sea necesario y elija el siguiente paso.
Planee intervenciones in situ desde tickets.¶
En la página del ticket haga clic en Planear intervención y configure su intervención in situ de la misma manera en la que lo haría si estuviera en la aplicación de Servicio de campo.
