اسم الشركة: مجموعة مسقط للإعلام
الموقع: عُمان
الصناعة: الإعلام/الإعلان
اسم الشريك: أفيرتي لتكنولوجية المعلومات
التطبيقات الرئيسية المنفذة: المحاسبة، الفواتير، المبيعات، إدارة علاقات العملاء
حجم الشركة: ٥٠+ موظف
عن مجموعة مسقط للإعلام
مجموعة مسقط للإعلام هي دار نشر في سلطنة عُمان، أسسها عيسى بن محمد الزدجالي عام ١٩٧٥. تعد دار النشر وراء عدد من المنشورات المختلفة من الصحف اليومية إلى الصحف الأسبوعية والشهرية بالإضافة إلى المجلات الأسبوعية باللغتين العربية والإنجليزية. بصرف النظر عن تايمز أوف عُمان، دار مسقط للصحافة والنشر هي ناشر جريدة الشبيبة الصادرة باللغة العربية والتي تم إطلاقها في عام ١٩٩٣. في عام ٢٠٠٤، أصبحت دار مجموعة مسقط للإعلام هي الأولى في
دول مجلس التعاون الخليجي .التي تطور طبعة على الإنترنت لصحفها: تايمز أوف عُمان والشبيبة ، في عام ٢٠٠٨ WAPتم توفير إصدارات بروتوكول التطبيقات اللاسلكية من الصحف على الهواتف المحمولة
أخذ المبادرة لتعزيز النجاح
بالرغم من أن مسقط للإعلام تعتبر شركة راسخة مع العديد من الفوائد، ولكنها تأتي أيضًا مع تحدياتها. كشركة إعلامية تأسست قبل ٤٥ عامًا، من المهم لشركة مسقط للإعلام مواكبة التطورات في التكنولوجيا وتأثيراتها على كيفية بث الأخبار. هذا يعني أن الشركة يجب أن تكون مرنة ويجب أن يكون لديها إدارة قوية تسمح لها بالقدرة على التغيير.
في حين أن التفكير بالمستقبل ضروري لنجاح الشركة، يجب أن يكون لدى الإدارة أيضًا الاستعداد لأخذ زمام المبادرة. لهذا السبب عندما وجدت مجموعة مسقط الإعلامية أن برنامج تخطيط موارد المؤسسات الذي كانوا يستخدمونه سابقًا كان قديمًا وغير فعال، أدركوا على الفور أن الوقت قد حان للتغيير.
كان أكبر عيب لشركة مسقط للإعلام مع برنامجها السابق هو أنه كان من الصعب للغاية إنشاء تقارير من خلاله. نظرًا لأن البرنامج لم يكن آليًا، فكان يتعين عليهم قضاء ساعات في القيام بإدخال بيانات يدويًا مرة تلو الأخرى وذلك أدى إلى نتائج غير مرضية حدثت بسبب الأخطاء البشرية. كان عليهم تكرار هذه العملية الشاقة في كل مرة أرادوا فيها تحديث تقريرهم التحليلي لوسائل التواصل الاجتماعي أو تقارير المشاهدين الخاصة بهم لمواقعهم الإلكترونية الجديدة والصحف والمجلات. كانت هذه مهمة محمومة وتحتاج إلى القيام بها بتكرار.
إن عدم وجود تدفقات عمل مؤتمتة يعني شيئين لشركة مسقط للإعلام: إضاعة وقت الموظف وضياع الفرص. بينما كان هذا صحيحًا في جميع المجالات، إلا أنه كان صحيحًا بشكل خاص مع قسم علاقات العملاء. لم يكن لديهم أي وسيلة لمراقبة أنابيب التجزئة الخاصة بهم بشكل فعال والحفاظ على علاقات قوية مع عملائهم. أدى هذا إلى خسارة كبيرة في المبيعات المحتملة. كانت الشركة على دراية بظروفها وأرادت إيجاد الحل الأفضل في السوق.
تحويل بيانات الشركة
عندما كانت شركة مسقط للإعلام تبحث عن حل برمجي لتخطيط موارد المؤسسات، كانوا يبحثون بشكل خاص عن حلول قابلة للتخصيص وفعالة من حيث التكلفة وأن تكون من أحدث التقنيات. يتيح وجود حل برمجي لتخطيط موارد المؤسسات مفتوح المصدر وقابل للتخصيص للشركة تصميم التطبيقات وفقًا لاحتياجاتها وتفضيلاتها الفريدة. هذه الميزة الجذابة جنبًا إلى جنب مع حل البرمجيات الآلي الذي ينتج باستمرار تقارير مفيدة أعجبت بها شركة مسقط للإعلام. على الفور، بدأوا في تنفيذ حل تخطيط موارد المؤسسات الخاص بنا. حاليًا، يستخدمون تطبيقاتنا في المحاسبة والفواتير والمبيعات وإدارة علاقات العملاء.
بعد تطبيق برنامجنا، كانت من أهم أولوياتهم هي التنظيم. هذا هو السبب في تركيزهم غالباً على استخدام تطبيقات المحاسبة والفواتير الخاصة بنا. من خلال هذه التطبيقات، تمكنوا من تحويل بياناتهم المالية المتناثرة إلى برنامج منظم ومؤتمت يمكن تتبعه لأي تغييرات وإنشاء تقارير محدثة منه على الفور. يتيح برنامج المحاسبة الخاص بنا للشركات إدارة العقود متعددة السنوات بسهولة وتتبع ومقارنة الميزانيات بالأداء الفعلي وإدارة الاشتراكات والإيرادات المتكررة بسهولة مع العقود. الميزة الأكثر قيمة لشركة مسقط للإعلام هي ميزة بوابة العملاء. من خلال هذه البوابة، يمكن لقراء صحفهم إلغاء الاشتراك أو التطوير أو الرجوع إلى إصدار سابق أو تغيير خططهم الحالية.
بعد أن شعروا أنهم كانوا أكثر تنظيماً ولديهم فهم أفضل لأنفسهم ووضعهم المالي، قرروا بناء علاقاتهم وتعزيز معدلات نجاحهم من خلال تطبيقات إدارة علاقات العملاء والمبيعات. وجدوا أن تطبيق إدارة علاقات العملاء الخاص بنا كان له تأثير مذهل على أعمالهم لأنه يساعدهم في العثور على العملاء المترقبين وتسجيلهم تلقائيًا بناءً على معايير صريحة وضمنية (على الصفحات التي تم عرضها، والترجمة، والوقت، وما إلى ذلك). بناءً على هذه النتائج الساحقة، تقرر شركة مسقط للإعلام أيهما يريدان اعتباره "فرصة" وأيهما لم يعد يرغبان في متابعته. ميزة أخرى تجدها شركة مسقط للإعلام مفيدة بشكل خاص في تطبيق إدارة علاقات العملاء وهي ميزة إدارة أنابيب التجزئة لدينا. وهذا يسمح لهم بالحصول على نظرة عامة واضحة على مسار الفرصة. من خلال هذه الميزة، يمكن لشركة مسقط للإعلام إعداد مراحل محددة لعملاء مختلفين. يقوم برنامجنا تلقائيًا بأرشفة أي فرص ضائعة ويولّد تحليلًا قويًا لخط الأنابيب.
مستقبل متكامل واتصالي ومنظم
منذ تطبيق برنامجنا، كان تأثير الأعمال قويًا وواضحًا. هناك تنظيم وتواصل ورؤية أفضل بكثير داخل الشركة لأن جميع تطبيقاتنا متكاملة. وقد سمح ذلك لإدارة وموظفي شركة مسقط للإعلام بفهم تدفق عملياتهم بشكل أفضل ومكان تمركز العيوب ونقاط القوة في أعمالهم. زادت مؤشرات الأداء الرئيسية لجميع الموظفين بشكل كبير وما كان يستغرق من ٣ إلى ٤ أيام حتى يكتمل يتم الآن تلقائيًا في غضون ثوانٍ. وقد أدى ذلك إلى عملية أعمال شاملة أسرع بكثير وبيئة عمل أفضل. كان الموظفون قادرين على التكيف مع برنامجنا بسرعة كبيرة وبأقل قدر من التدريب. علّق مدير تكنولوجيا المعلومات في مسقط للإعلام، فليل تشيرانجان بحماس أن برنامجنا يقدم
Muscat Media Group