علاقات العملاء
العملاء المهتمون الواردون
احصل على عملاء مهتمين يتم إنشاؤهم تلقائياً من رسائل البريد الإلكتروني، ومكالمات VoIP، وتفاعلات مواقع التواصل الاجتماعي، وزوار الموقع الإلكتروني، وحاضري الفعاليات، وتذاكر الدعم، وما إلى ذلك.
إدارة مخطط سير العمل
احصل على نظرة عامة واضحة على مخطط سير عمل الفرص. تمكن من العمل بشكل أسرع باستخدام واجهة السحب والإفلات. قم بإعداد مراحل محددة لكل فريق مبيعات وتحليل أسباب ضياع فرصك لتحسين فعالية مبيعاتك.
قم بإعداد الأنشطة
يتم وضع مكالماتك المخطط لها في قائمة الانتظار، مما يضمن التبديل السلس من مهمة إلى أخرى.
تحديد مواعيد الاجتماعات
جدوِل اجتماعاتك بضغطة زر وابقَ على اتصال دائم مع أودو! أنشئ مواعيدك واجتماعاتك مباشرة من صفحة فرصة البيع أو العميل، وقم بمزامنتها فوراً مع هاتفك المحمول وتقويم Google لضمان تنظيم جدول أعمالك وألا تفوتك أي مقابلة مهمة.
تخطيط الإجراءات التالية
خطط الإجراءات التالية وقم بجدولة مواعيد أعمالك اليومية بناءً على أهم الفرص والمهام.
السجل الكامل
احصل على السجل الكامل للأنشطة المرتبطة بأي عميل: الفرص والأوامر والفواتير والمبالغ الكلية المستحقة وغيرها.
مبيعات خدمات الصيانة المنزلية
منشئ عروض الأسعار
أنشئ عرض سعر متقن خلال ثوانٍ. استخدم المنتجات المحددة مسبقاً وقوائم الأسعار والقوالب لتطبيق الأسعار الصحيحة على عروض الأسعار على الفور.
قالب عرض السعر
صمم نماذج عروض أسعار مخصصة ببضع نقرات فقط وأعد استخدامها لتوفير الوقت.
العقود
تتبع كل مرحلة من مراحل العقد، بما في ذلك الفواتير والتجديد وعمليات الارتقاء بالصفقات. قم بإدارة عقود الإيرادات المتكررة مع تطبيق الاشتراكات لدى أودو المتكامل تماماً، بما في ذلك العضويات أو عقود الخدمة وتنبيهات تجديد العقود وخيارات العقود، بالإضافة إلى تتبع الإيرادات المتكررة عن طريق لوحة بيانات الإيرادات الشهرية المتكررة.
بوابة العملاء
امنح العملاء صلاحية الوصول إلى بوابة إلكترونية لعرض عروض الأسعار الخاصة بهم وأوامر البيع، وتتبع حالة عمليات التوصيل في الوقت الفعلي. بوسع العملاء تعديل طلباتهم وتأكيدها بواسطة التوقيع الإلكتروني أو الدفع عبر الإنترنت.
قم بإدارة الفوترة من أوامر البيع
قم بفوترة السلع بالكميات التي تم طلبها أو توصيلها، بناءً على الوقت والمواد. أدر شروط الدفع عن طريق العميل أو الفاتورة، وتتبع الفواتير بكل سهولة.
مؤشرات الأداء الرئيسية القابلة للتتبع
راقب المقاييس العامة مثل إجمالي الفواتير، والإيرادات المتكررة الشهرية (MRR)، ومعدل فقدان العملاء، وتكلفة اكتساب العميل (CAC) من لوحة البيانات المخصصة، أو اطلع على لمحة سريعة عن مؤشرات الأداء الرئيسية وقم بتبديل قوائم السجلات مباشرةً ضمن عرض المبيعات اليومي الخاص بك.
مواعيد الخدمات
الجدولة عبر الإنترنت
أتح لعملائك تحديد مواعيد الاجتماعات بناءً على أوقات توافرهم خلال ثوان قليلة.
قم بتعيين أوقات التوافر
قم بتهيئة تقويمك لأتمتة المواعيد.
قم بحجز مورِد
قم بإعداد جداول الموظفين وتمكن من إدارة الموارد على الفور، مثل ملاعب التنس وطاولات المطاعم وغرف الاجتماعات وما إلى ذلك.
لا يُسمح بالحجز المزدوج
عندما يتم حجز فترة زمنية، تتم إزالتها من تقويمك.
يعمل بكفاءة على الهاتف المحمول
أتح للعملاء جدولة اجتماعاتهم من أي جهاز متصل باستخدام واجهة المستخدم سريعة الاستجابة من أودو.
قم بتحليل حجوزاتك
تتيح لك خاصية إعداد التقارير تحقيق الاستفادة القصوى من مواردك بناءً على الطلب على الوقت وكن حاضراً عندما يكون عملاؤك بحاجة إليك.
الخدمة الميدانية
عرض الخريطة
قم بالتخطيط وعرض جدول رحلتك على الخريطة، حتى تجعل من تنظيم يومك أمراً سهلاً.
نافذة عرض غانت
قم بإدارة مهام فريقك باستخدام خاصية السحب والإفلات البسيطة: قم بتخطيط التواريخ، وتغيير الأفراد المسند إليهم، وإعداد المهام المعتمدة عليها. تجنب الحجز المزدوج أو المهام غير المسندة، وقم بجدولة المهام على دفعات.
إنشاء المهام تلقائياً
يمكن إنشاء المهام تلقائياً عن طريق لقب البريد الإلكتروني أو استمارة الويب، وكذلك من أمر مبيعات أو تذكرة مكتب المساعدة.
الجداول الزمنية
استخدم المؤقت المدمج في النظام لتتبع الوقت المقضي في العمل مباشرة من قائمة المهمة، وقم بعرض سجلات الوقت مباشرة من الدردشة الخاصة بالمهمة.
تقارير العملاء
يتم إنشاء تقارير العملاء في نهاية كل مهمة وتشمل تفاصيل المنتج المستَخدَم والجداول الزمنية وورقة العمل.
التوقيع الإلكتروني
قم بالسماح لعملائك بالتوقيع على التقارير مباشرة من تطبيق الهاتف المحمول.
تخطيط مواعيد عمل الفنيين
التخطيط
اعرض نوبات عملك في مخطط جانت أو التقويم أو نافذة عرض القائمة، وقم بتجميعها بالطريقة التي تريدها.
قوالب نوبات العمل
أنشئ قوالب لنوبات العمل وقم بتطبيقها على نوبات عملك الجديدة، حتى تتمكن من توفير الوقت وحتى لا تفوتك أي معلومات.
التكرار
قم بتكرار نوبات عملك حتى لا تحتاج إلى ترميز نفس الإجراءات يدوياً في كل مرة.
تجنب الصراعات
احصل على تحذير إذا تمت جدولة أكثر من نوبة عمل للموظف في نفس الوقت.
البوابة الإلكترونية للمواعيد
يمكن لموظفيك عرض وإدارة جداولهم على بوابتهم الإلكترونية الشخصية.
تحليل التخطيط
أنشئ كافة أنواع التقارير، بناءً على المقاييس وعوامل التصفية والنطاقات الزمنية التي تريدها.
مشاريع الإصلاحات
نافذة عرض غانت
قم بإدارة المهام وفقاً لمخطط زمني وتتبع المواعيد النهائية ومستوى التقدم وتبعيات المهام. تمكن من التنبؤ بالمشاريع والموارد بكل سهولة، مع أخذ إجازات الموظفين في الاعتبار. قارن بين الساعات المخططة والفعالة. قم بتخصيص الموارد واستخدم خاصية السحب والإفلات لتحديث المهام.
إسناد المهام
اختر الشخص المسؤول لمهمة ما وأضف المتابعين الذين يتم إشعارهم بأي تغييرات في المهمة.
التبعيات
قم بإعداد التبعيات بين المهام لإضافة إطار هيكلي وتحسين تنظيم عملك. يمكن إعادة جدولة المهام تلقائياً في حالة حدوث تعارض.
مؤشرات التقدم
استخدم مؤشرات التقدم لتتبع نقاط التقدم الكبرى التي يجب الوصول إليها لتحقيق النجاح.
الفوترة
قم بتطبيق عدة سياسات لفوترة عملائك: الأسعار الثابتة أو مؤشرات التقدم أو الوقت والمواد. قم بفوترة الوقت المقضي على المهام تلقائياً.
إدارة الميزانيات
قارن بين الإيرادات والتكاليف المتوقعة والفعلية لمشروعك.
الجداول الزمنية
المؤقت
يبدأ النظام بتتبع ساعات عملك تلقائيًا بمجرد تسجيل الحضور، وعند إنهائك لأي مهمة، يُسجل الوقت فوراً في جداولك الزمنية ويبدأ المؤقت تلقائيًا في احتساب وقت المهمة التالية.
المشاريع والمهام
اختر المشروع والمهمة التي تريد تسجيل الجداول الزمنية فيها، من القائمة المنسدلة؛ لا حاجة للنسخ واللصق.
الساعات المخصصة
تكون الساعات المخصصة للمهام مرئية على شبكتك ومحددة بالألوان لسهولة الاستخدام.
التصديق بضغطة زر
احصل على لمحة عامة على الجداول الزمنية لأعضاء الفريق وقم بالموافقة عليها.
قم بفوترة الخدمات في الجداول الزمنية
قم بتقديم الخدمات للعملاء وقم بفوترتهم على أساس مقدار الوقت المقضي في العمل معهم.
تحليل الجداول الزمنية
احصل على إحصائيات الجداول الزمنية حسب المهمة والمشروع وعضو الفريق ونوع الفواتير. استخدم بيانات دقيقة لمراجعة أداء فريقك من زوايا مختلفة.
الأجزاء والمواد
المواقع
قم بإنشاء وإدارة مواقع تخزين محددة، كالأرفف والممرات وغرف التخزين المبردة ومنصات الرفوف.
الإيصالات
قم بإدارة الشحنات الواردة مع تواريخ الوصول التي قام المورّد بتحديدها وتحويل وحدة قياس الكميات المستلمة تلقائياً. (على سبيل المثال: الشراء بالطن والبيع بالكيلو جرام.)
قواعد إعادة الطلب
قم بتشغيل عمليات الشراء والتحويلات بين المستودعات وأوامر التصنيع بناءً على قواعد قابلة للتخصيص للحد الأدنى والحد الأقصى للمخزون.
أرقام المجموعات/الأرقام التسلسلية
عرض تقرير مخصص لتتبع المنتجات من المورّد إلى العميل. تتيح سجلات هوية المنتج المليئة بالمعلومات إمكانية التتبع المتقدم في خدمات ما بعد البيع.
قوائم أسعار المورّدين
قم برفع قوائم أسعار المورّدين مع أوصاف المنتجات والأسعار ومواعيد التوصيل.
إجمالي التكاليف
قم بإنشاء تقارير التكاليف في الوقت الفعلي بناءً على فواتير المورّدين والضرائب والتعريفات الجمركية ورسوم الوقود الإضافية ورسوم المناولة الأخرى. يقوم تلقائياً بإنشاء سجل محاسبي لتقارير نهاية ربع السنة وتعديلات الأسعار.
المشتريات
أنشئ طلبات عروض الأسعار لمورّديك
تهيئة كل منها للمنتج ليتم إرسال طلبات عروض الأسعار لكل من المورّدين.
راقب طلبات عروض الأسعار والأوامر
بإمكانك تتبع حالة عروض الأسعار والطلبات وعدد الطلبات وتاريخ التسليم المتوقع. لا حاجة لإعداد مسودة أمر شراء بعد الآن، إذ أنه يتم إكمالها تلقائياً عند إنشاء مسودة فاتورة.
قم بإدارة المنتجات الواردة
تمكن من تتبع بضاعتك في المخزون وتحديد الكمية والمواقع لكل دفعة من العناصر التي تتلقاها.
أضف مرجع المُوَرد
أضف المرجع الذي يستخدمه كل مُوَرد للمنتج لتسهيل العثور عليه لك وللمُوَرد.
حدد موقع التخزين
حدد موقع المنتج بدقة داخل المستودع الخاص بك.
تضمين قواعد المحاسبة
حدد فئة المحاسبة وحدد حسابات العميل والمورد والضرائب.
الفواتير
أنشئ فواتير العملاء
أصدر فواتيراً واضحة وكاملة واحترافية خلال ثوان.
معالجة الفواتير المتكررة
قم بتعيين مدى دورية عملية فوترة المنتجات، وفقاً لمواصفات العقد.
شروط الدفع
قم بإعداد واستخدام شروط الدفع التي تفضلها.
تقاضى المال عبر الإنترنت
أرسل فواتيرك عن طريق البريد الإلكتروني وأضف رابط إلى أنظمة Authorize، أو Paypal، أو Ingenico، أو Buckaroo، أو Adyen، لاستلام المدفوعات بسرعة وسهولة وأمان.
التخصيصات
اختر تصميمك المفضل والشكل والشعار، لإضفاء لمستك الخاصة على فواتيرك.
تقرير تحليل الفاتورة
احصل على نظرة عامة متكاملة على إحصائيات فواتيرك ومبيعاتك.
المعارف المتعلقة بعمليات التصليح
أنشئ المقالات
اختر تنسيق المقالة وقم بكتابة ومشاركة كافة المعلومات بالطريقة التي تريدها عن طريق إضافة صور الغلاف والعديد من أدوات التحرير الأخرى.
الفئات
يمكنك إنشاء فئاتك الخاصة وتقسيم محتواك بالطريقة التي تعجبك.
الخصائص
يمكنك تخصيص قاعدة المعرفة الخاصة بك باستخدام الخصائص. حقول الخصائص مشتركة بين المقالات الفرعية.
محتوى التطبيقات الأخرى
يتيح لك تطبيق المعارف رؤية مشاهدات المحتوى من التطبيقات الأخرى.
المشاركة
يمكنك مشاركة المقالات مع المستخدمين الداخليين أو الخارجيين وتحديد صلاحيات التحرير.
الحفظ التلقائي وسجل المراجعة
حفظ الأعمال السابقة والحالية: أرشفة وتوثيق تلقائي يضمن عدم فقدان أي من سجلات وتفاصيل أعمالك.
