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Ayuda

[SOLVED] How to transfer live chat to another team member?

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Se marcó esta pregunta
livechatsolved
1 Responder
2180 Vistas
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Chrisy

[SOLVED]

By darjeelingceiling's comment on reddit, thank you!!!


  1. Go to the "Discuss" app, then select the LiveChat - Visitor channel
  2. At the top-left click [Invite] button and you can invite a person into the chat internally


==========================================


We are using odoo 14 Enterprise, and just wondering how to transfer live chat to another team member?


I'm the admin person that only greet the clients and find out what they want, but I need to be able to transfer the chat to another team member. I tried to google but to my surprise, I couldn't anything about the procedure.


Thanks to anyone who can share some lights.

0
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Descartar
Chrisy
Autor

[SOLVED]
By darjeelingceiling's comment on reddit, if anyone is having the same issue.

1. Go to the "Discuss" app, then select the LiveChat - Visitor channel

2. At the top-left click [Invite] button and you can invite a person into the chat internally

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Cybrosys Techno Solutions Pvt.Ltd
Mejor respuesta

Hi,

Refer to the following odoo blog which shows  how to transfer Live chat to another person
https://www.odoo.com/documentation/14.0/applications/websites/livechat.html

Hope it helps

1
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Descartar
Chrisy
Autor

Thanks, I've marked your reply as the answer, although the Invite method was actually the way we needed for this scenario, as it needed to be invitied not joined by others.
But the documentation from your link does help with other features for this app

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