Assistance standard et étendue¶
Avertissement
Les informations présentées sur cette page ne sont pas destinées à modifier, amender ou remplacer les termes du Contrat d’abonnement Odoo Enterprise. En cas d’incohérence ou de conflit, le Contrat d’abonnement prévaudra.
Odoo prend en charge chaque version majeure en deux phases :
Le support standard couvre les trois premières années suivant la sortie. Il est disponible sur Odoo Online, Odoo.sh et sur site.
Le support étendu commence à la fin du support standard et nécessite des frais supplémentaires. Il n’est disponible que sur Odoo.sh (pour un nombre limité de versions) et sur site (pour toutes les versions).
Les mises à jour de sécurité sont uniquement fournies pendant le support standard. Les deux phases incluent l’assistance et les corrections de bugs. Pendant le support étendu, les correctifs ne sont fournis que lorsque cela est techniquement réalisable.
Note
Les versions SaaS (également appelées versions Online) sortent tous les deux ou trois mois. Elles sont uniquement disponibles sur Odoo Online et ne sont pas éligibles au support étendu.
Vous pouvez effectuer une mise à niveau depuis n’importe quelle version vers toute version majeure toujours couverte par le support standard, ou ayant atteint la fin du support standard il y a moins de six mois.
Le tableau ci-dessous indique le statut de prise en charge de chaque version. Les versions majeures sont en gras.
Odoo Online |
Odoo.sh |
On-premise |
Date de publication |
Fin de l’assistance standard |
|
|---|---|---|---|---|---|
Odoo 20.0 |
● |
● |
● |
Septembre 2026 |
Septembre 2029 (prévu) |
Odoo SaaS 19.4 |
● |
N/A |
N/A |
juillet 2026 |
|
Odoo SaaS 19.3 |
● |
N/A |
N/A |
Mai 2026 |
|
Odoo SaaS 19.2 |
● |
N/A |
N/A |
Mars 2026 |
|
Odoo SaaS 19.1 |
● |
N/A |
N/A |
Janvier 2026 |
|
Odoo 19.0 |
● |
● |
● |
septembre 2025 |
septembre 2028 (prévu) |
Odoo 18.0 |
● |
● |
● |
octobre 2024 |
septembre 2027 (prévu) |
Odoo 17.0 |
● |
● |
● |
Novembre 2023 |
Septembre 2026 |
Odoo 16.0 |
● |
● |
● |
Octobre 2022 |
septembre 2025 |
Odoo 15.0 |
● |
● |
● |
Octobre 2021 |
octobre 2024 |
Anciennes versions |
● |
● |
● |
avant 2021 |
avant 2024 |
Légende
● : Assistance standard
● : Support étendu (frais supplémentaires)
● : Non supporté
N/A : Jamais publiée pour cette plateforme