Nombre de la empresa: Mundo y Holdco Networks
Ubicación: Chile
Industria: Telecomunicaciones
Aplicaciones implementadas: Inventario, Ventas, Contabilidad, Proyectos, Documentos y más.
Número de usuarios: 280 usuarios
Número de empleados: más de 3,000
Tipo de alojamiento: Local
Con 30 años de experiencia, Mundo pasó de ofrecer televisión por cable en la región del Biobío a ser reconocido por ser el internet más estable y rápido de América Latina. La empresa chilena comenzó a crecer de forma exponencial en el 2015, cuando comenzaron a ofrecer soluciones de fibra óptica a más de 40,000 clientes. Hoy en día, ofrecen sus servicios a más de 1.4 millones de clientes entre Hogar y Móvil, pero este crecimiento necesitaba un acompañamiento estratégico y su ERP inicial les comenzó a quedar chico. Así fue como llegaron a Odoo, una solución que no solo se ajusta a sus necesidades, sino que les proporciona la información que necesitan para potenciar su crecimiento.
Un grande de las telecomunicaciones en busca de una solución que creciera con ellos
Fundada en 1994, la empresa comenzó a operar bajo el nombre Video Cable Concepción. En ese entonces, ofrecían solamente soluciones de televisión por cable a una región pequeña de Chile. Tras comenzar la integración del servicio de fibra óptica a su oferta en el 2015, la empresa comienza su crecimiento exponencial. En 2023, la empresa se divide en dos: Mundo, que ofrece el servicio directo a los clientes y Holdco Networks, que se especializa en instalar la infraestructura de fibra óptica y ventas B2B. En ese entonces usaban un ERP de origen uruguayo para gestionar sus operaciones, pero pronto se dieron cuenta que no era suficiente.
“Esto es como cuando pasas por la adolescencia. Te das cuenta que vas creciendo y te va quedando pequeño el pantalón, pequeño el polerón.”
El crecimiento exponencial de Mundo los llevó a buscar una solución nueva. Venían de un ERP sumamente manual, para el que todavía tenían que usar hojas de cálculo para gestionar factores esenciales de su empresa, como la depreciación de activos fijos, que hacían en un Excel que llegó a pesar 600 MB. Además, la lentitud de su sistema anterior retrasaba los cierres de cada mes hasta la tercera semana del mes siguiente. La empresa no podía tener la información ni la visibilidad necesaria, lo cual dificultaba la toma de decisiones.
Durante la búsqueda por un ERP, se encontraron que varias de las opciones en el mercado eran muy rígidas y requerían que ellos se amoldaran al sistema, además de que el tiempo de respuesta para personalizaciones era muy largo. Sin embargo, su gerente general, una persona disruptiva por naturaleza, no se detuvo hasta que se encontró con Odoo en España. Tras pedirle a su equipo que investigara más el sistema, Mundo eligió Odoo, un software de código abierto, porque era el único que les brindaba la flexibilidad que necesitaban.
El camino al crecimiento y la eficacia operativa: Cómo Mundo implementó Odoo
El equipo de IT interno de Mundo decidió comenzar con la implementación de Odoo en Holdco Networks. Le dieron prioridad a las aplicaciones de Inventario, Contabilidad, Compras y Ventas. Aunque recibieron un poco de ayuda de una empresa externa, la configuración inicial de todo el software se hizo in-house.
Se inició con la implementación en Holdco Networks ya que aunque tiene un alto movimiento de capital, el volumen de las transacciones es mucho menor, además de que tiene menos empleados. Esto les permitió realizar pruebas e investigar qué resultados les podía dar Odoo de forma mucho más controlada. Esta primera implementación, liderada por Camilo Neira, arquitecto de sistemas, les llevó tan solo seis meses.
Gracias al conocimiento del software obtenido durante la primera parte de la implementación y el amplio conocimiento del equipo interno, la implementación de Odoo en Mundo (una empresa que gestiona más de tres millones de transacciones y cuenta con una amplia fuerza de trabajo) se pudo realizar en solo tres meses.
Camilo Neria llama a esta implementación una “carrera contra el tiempo”. Ni Holdco ni Mundo podían dejar de funcionar y el equipo interno, además, aprovechó primero Studio y luego el código abierto de Odoo para hacer cambios en campos y módulos.
Otras soluciones en el mercado les daban un tiempo de respuesta para personalizaciones de 6 meses. Con Odoo, Camilo y su equipo pudieron personalizar Odoo para responder a sus necesidades específicas sin contratiempos. Una de estas personalizaciones incluyó el desarrollo de un módulo específico para la depreciación de activos fijos, al cual importaron toda la información de su Excel.
Escalabilidad y eficiencia: Cómo Odoo se sigue amoldando al crecimiento de Mundo
Hoy en día, Mundo es la segunda empresa de telecomunicaciones más grande de Chile, con fuerza laboral en Colombia. La pequeña empresa de televisión por cable de la región del Biobío hoy en día es un grande de las telecomunicaciones que compite con las empresas más grandes de toda América Latina. Odoo los acompaña en cada hito, porque es el ERP ideal para crecer con ellos.
Con Odoo, Mundo y Holdco Networks han podido obtener lo que más necesitaban, claridad operativa y la información necesaria para tomar decisiones que impulsen su crecimiento. Algunos resultados tangibles que han obtenido son:
Cierre del mes: Con Odoo, ahora pueden obtener los resultados de su mes en la primera semana del mes siguiente, es decir, redujeron el tiempo de espera para los resultados por 15 días.
Gestión de inventario: Mundo, al ser un proveedor de servicios de televisión e internet, tiene un inventario complejo que antes se llevaba en una hoja de Excel. Esto generaba duplicados en stock y no les daba la claridad necesaria. Con Inventario de Odoo, este es un proceso automatizado que les brinda la información que necesitan cuando la necesitan, sin errores humanos.
Control de activos: Con el módulo de depreciación creado por el equipo de Camilo, Mundo se pudo deshacer de aquel archivo de Excel de 600 MB. Hoy en día, los equipos que instalan en las casas de cada uno de sus clientes se deprecian de forma automática dentro de Odoo.
Órdenes de compra automatizadas: Lo que antes era un flujo lento de aprobaciones por correo, hoy todo ese flujo lo hacen dentro de Odoo con flujos en la aplicación Compras. Esto les brinda dos ventajas: trazabilidad completa del proceso de aprobación y agilidad.
Mundo es una empresa que ha ganado el premio Procalidad de Chile, además de que, a finales del año pasado, fueron reconocidos por Ookla como el internet fijo más rápido del planeta y Odoo los ha acompañado en cada paso. Hoy la empresa se considera una evangelizadora del software y buscan convertirse en partners de Odoo para crear un departamento especializado en la implementación del software en pymes. Además, tienen planeado comprar más licencias para agregar más usuarios a Odoo.
El consejo que Patrick Chavarría le da a empresas que dudan en digitalizarse con Odoo es:
“Esto [Odoo] va a ser una ventaja competitiva respecto al entorno y los procesos que tienen actualmente. Odoo es una herramienta sumamente versátil, en nuestra experiencia como una gran compañía, nos ha servido bastante en la mejora de procesos y de resultados con cambios que son tangibles, atrévanse a probarlo. Yo creo que una vez que pruebas el sistema te quedas en él independiente del tamaño que pueda tener tu compañía.”
