Multipolar Technology Tbk, PT.
Perusahaan penyedia solusi manajemen proses bisnis, sistem dan perangkat keras yang telah tercatat di Bursa Efek Indonesia sejak 8 juli 2013 dengan kode saham MLPT. Memiliki 4 anak perusahaan dan merupakan mitra perusahaan teknologi global seperti Cisco, F5, Google, HPE, IBM, Lenovo, Microsoft, NCR, Nutanix, Oracle dan VMware.
- Klasifikasi Perusahaan: Telekomunikasi, Multimedia & Teknologi.
- Lini Bisnis: Business Solution, Digital Insights, IT Security, Server & Infrastructure.
- Jumlah Karyawan: 1000-2000.
Tantangan: CRM dengan berbagai kategori & persyaratan akses, penjualan jasa dengan report analisa Profit & Loss per project. Advanced customer helpdesk portal.
Solusi dari Falinwa: Kustomisasi Sales Team dan akses pada User, perubahan form maupun portal pada CRM dan Helpdesk, modifikasi konsep perpindahan stage, complex customer reminder with email notification dengan kombinasi SLA deadline.