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Pourquoi avez-vous choisi d'utiliser Odoo ?
Ce que nous avons particulièrement apprécié chez Odoo, c'est la richesse et la flexibilité des fonctionnalités. En utilisant un budget unique, nous avons pu déployer et adapter diverses applications et modules pour répondre à nos problématiques. Cette agilité nous a permis de développer notre service sur site, principalement dédié à la planification de nos interventions.
Pouvez-vous donner un exemple concret de la simplification de vos interventions grâce à Odoo ?
Bien sûr. Auparavant, nos laveurs de vitres devaient signer les bons manuellement avant chaque intervention. Désormais, grâce à Odoo, ils peuvent signer directement sur leur téléphone. Cela a aussi permis d'automatiser les récurrences de planification, rendant notre processus beaucoup plus fluide.
Vous avez mentionné d'autres modules déployés. Pouvez-vous en dire plus ?
Effectivement, Odoo nous a permis d'aller encore plus loin. Nous avons déployé un CRM, car notre ancien CRM sous Excel n'était plus du tout adapté à nos attentes. Nous avons également mis en place des services de ticketing et après-vente, ainsi que des modules de facturation, de comptabilité et de devis.
Quels étaient vos objectifs principaux avec ce projet ?
Notre mission était d'ajouter une valeur ajoutée pour nos clients et de nous aligner avec les pratiques de nos concurrents. Bien que nous soyons une PME, nous devons répondre aux mêmes appels d'offres que les grands groupes internationaux. Nous avons donc intégré des portails clients et des processus de digitalisation, ce qui est souvent un synonyme de défi pour une PME.
