Lacak, prioritaskan, dan tangani tiket pelanggan.
Organisir tiket Anda sesuai keinginan Anda dengan tampiilan Kanban yang luar biasa.
Dapatkan gambaran umum instan mengenai beban kerja tim Anda dan periksa status dari tiket berdasarkan peraturan SLA kustom Anda.
Multi Channel, Siap-Pakai.
Berkomunikasi dengan pelanggan Anda di mana pun mereka berada.
Email masuk baru akan membuat tiket secara otomatis.
Formulir Situs Web
Penuhi permintaan pelanggan Anda dengan formulir situs web yang dapat disesuaikan.
Live Chat
Gunakan plugin Live Chat di situs web Anda untuk berinteraksi langsung dengan pengunjung.
Dioptimalkan untuk produktivitas
SLA, Otomatisasi, Templat, dan Tanggapan Standar.
- Create your SLA rules and let Odoo take action automatically.
- Automate emails or actions at different stages of ticket resolution.
- Define dynamic email templates to automate the most common responses.
- Escalate tickets to your manager in just a click.
- Invite experts into a live discussion.
- Use canned responses in live chat for instant answers.
Jual kontrak bantuan
Jual, perpanjang, dan lakukan teknik upsell secara mudah.
Jual kontrak bantuan untuk secara otomatis menyediakan layanan Meja Bantuan untuk pelanggan Anda. Lacak waktu kerja pada setiap kontrak dengan aplikasi timesheet, dan lakukan teknik upsell secara otomatis dengan kontrak waktu terbatas. Buat peringatan untuk tim penjualan atau meja bantuan Anda berdasarkan status pelanggan Anda.
Sediakan layanan self-service yang lebih cerdas
Basis pengetahuan pelanggan yang tersedia.
Kembangkan platform layanan-mandiri Anda dengan langsung menautkan FAQ, video pelatihan, dan presentasi pada tiket.
Kembangkan komunitas di sekitar produk Anda melalui forum.
Izinkan pelanggan
untuk menutup tiket Bantuan mereka sendiri
Ciptakan otonomi. Produktivitas tiada henti.
Kurangi peluang error, hindari kesalahpahaman dan berikan lebih banyak waktu untuk Tim Meja Bantuan untuk menangani masalah yang benar-benar membutuhkan perhatian.
Join 12 million happy users
who grow their business with Odoo
Salurkan
potensi pertumbuhan Anda
Mulai sekarang juga - GratisTidak perlu kartu kredit
Akses instan