Customer Success Specialist
Odoo es un ERP, un conjunto de aplicaciones de gestión empresarial que incluye una gama de herramientas de fácil uso para optimizar y rentabilizar los negocios. Con una comunidad global activa y una red de partners establecida en más de 120 países, contamos con 8 millones de usuarios alrededor del mundo y con más de 1500 descargas diarias. Crecemos rápido y necesitamos contratar aún más rápido.
Hemos generado más de 60,000 empleos y estamos buscando ampliar cada vez más el equipo. ¿Estás listo para unirte a nuestra comunidad global?
Número de usuarios
8,000,000
Crecimiento de la empresa
75% año tras año
Madurez de la empresa
Rentable
Estamos en busca de un candidato altamente motivado para
unirse a nuestro equipo de Customer Success en la Ciudad de México
Bienvenidos todos los recién egresados y personas que buscan crecer en su carrera profesional.
Tamaño del equipo
15 personas
¿Qué esperamos?
El equipo de "Customer success'' es responsable de retener y expandir la cartera de clientes en México en las diferentes industrias. Tendrás la oportunidad de tener un trabajo dinámico, resolviendo las necesidades que se vayan presentando con cada tipo de cliente. Ayudando a negocios a solucionar sus problemas a través de la integración la aplicación de Odoo.
“Trabajamos con los clientes para asegurar el éxito de su negocio mediante el uso ideal del software. Funcionamos como guía atendiendo las necesidades del producto y del servicio para asegurar el crecimiento del cliente” - Customer Success Team Lead.
Esperamos que el candidato sea proactivo y tenga una mentalidad orientada a resultados. Buscamos fuertes habilidades de autogestión, organización y planificación.
La posición será 40% trabajo remoto y 60% trabajo en nuestra oficina ubicada en Polanco, México.
RESPONSABILIDADES
Servicio de postventa
- Crear y mantener relaciones de confianza a largo plazo con usuarios activos de Odoo
Mantener la cartera de clientes mediante renovaciones y upsells
Analizar las operaciones empresariales de los clientes y brindar soluciones que le permitan utilizar todo el potencial de la herramienta.
Diseñar y ejecutar estrategias para la retención de clientes
REQUISITOS
- Licenciatura concluida o superior.
- Conocimientos en cadena de suministro y flujos organizacionales.
Gusto por productos de software y tecnología
- 1-2 años de experiencia en ventas o servicio de postventa.
Se prefiere el dominio de las aplicaciones de G-suite
Excelentes habilidades de comunicación
Capaz de entablar conversaciones en inglés.
Capacidad de resolución de problemas
Deseable
Experiencia con sistemas ERP
Experiencia en una empresa SaaS
Disponibilidad inmediata
- Idiomas adicionales
¿Cómo es el día a día de un Customer Success Specialist?
¿Cuáles son las ventajas del trabajo?
Forma parte de un equipo de personas muy inteligentes dentro de una cultura amistosa y abierta.
Utilizamos herramientas innovadoras y eficientes, horas de trabajo flexibles.
Amplía tus conocimientos sobre diversos sectores empresariales.
Todos los días crearás contenido que ayude a nuestros usuarios.
Responsabilidades y retos reales en una empresa que se expande con rapidez.
La cultura de Odoo
Construyendo la empresa que amamos.
MÁS INFORMACIÓN¿Quién es tu gerente?
Conviértete en líder dentro de Odoo.
MÁS INFORMACIÓNHistoria de nuestro fundador
De 1 a 250 empleados en pocos años.
MÁS INFORMACIÓN¿Qué ofrecemos?
💵 Sueldo basado en experiencia a partir de 14,000.00 pesos brutos + plan de comisones no topadas.
💻 Trabajo de lunes a viernes con horario flexible.
🏠 Modalidad híbrida, después del periodo de capacitación.
🚑 Seguro de Gastos Médicos Mayores y seguro dental.
🍃Seguro de vida.
🎁 30 días de aguinaldo.
🚀 15 días de vacaciones el primer año, 20 días el segundo, 22 días el tercer año y 25 días del cuarto año en adelante.
🎊 10 Días de asueto al año.
😷 Días ilimitados de tiempo personal o por enfermedad.
👶🏼 Permiso extendido para maternidad y paternidad.
🎾 Practica un deporte o actividad recreativa con tus colegas y nosotros lo pagamos.
🎂 Eventos patrocinados por la empresa.
💪 Gym exclusivo en la oficina sin costo.
🌎 Programas de intercambio.
🍪 Fruta, café y botanas disponibles en la oficina.
👨🍳 Comida deliciosa preparada por nuestro Chef en nuestro comedor, de lunes a viernes. ¡Próximamente! 😉
Remuneración y beneficios
Puesto de tiempo completo
Salario base competitivo más comisiones
Horarios flexibles y mucho más...
Eventos patrocinados
Eventos después del horario laboral, distintas actividades para promover el trabajo en equipo
Capacitaciones
12 días de capacitación al año y libros que te permitirán avanzar en tu carrera profesional.
Actividades deportivas
Practica cualquier deporte con tus colegas
y nosotros lo pagamos.
Comida y bebida
Ofrecemos fruta, botanas y café
¡Conoce nuestro proceso de selección!
¡Conoce nuestras oficinas!
Ubicada en la colonia Granada, en la alcaldía Miguel HIdalgo, se encuentra nuestra oficina en la Ciudad de México.
Da click en la imagen para dar un recorrido por Odoo MX. 🤓 >>>
¡Sé parte de nuestra comunidad Odoo!
Creemos que la mejor manera de ser una gran empresa es tener una gran comunidad, queremos tener el mejor ambiente laboral para todos los Odooers, contamos con eventos fuera del trabajo, eventos deportivos, actividades de bienestar e integración.
