El sistema de facturación considera como "usuarios activos" a todos los usuarios que están habilitados en tu base de datos, independientemente de si inician sesión o no.

👉 Para reducir el número de usuarios facturados, necesitas archivar los usuarios que ya no estén en uso.

📌 ¿Cómo archivarlos?

Ve a Configuración > Usuarios y empresas > Usuarios.

Selecciona al usuario que ya no necesitas.

Haz clic en el botón "Acciones > Archivar" (es importante no solo desactivarlo o cerrar su sesión).

Importante: Avísa a tu gerente de cuentas de la reducción de usuarios que hiciste en tu base de datos, así podrán confirmar el cambio interno.

💡 Tip: Puedes archivar varios usuarios al mismo tiempo usando la vista de lista.

Si ya archivaste usuarios y aún ves cobros inusuales, contáctanos vía el portal o por tu cuenta de cliente para revisar tu caso específico.