B2B y B2C¶
La aplicación Comercio electrónico de Odoo está diseñada para cumplir con las necesidades de empresas B2B y B2C. Permite configurar precios, gestionar los permisos de acceso de clientes específicos y personalizar el sitio web para modelos de negocio B2B, B2C o ambos.
Precios¶
Aunque las empresas B2C hacen ventas directas al cliente final con un precio con impuestos incluidos, las empresas B2B normalmente no incluyen impuestos e incluso llegan a preferir ocultar los precios y solo mostrar los productos. Para configurar una tienda de comercio electrónico específica para empresas B2B, asegúrate de que la opción Sin impuestos esté habilitada y completa la configuración para ocultar los precios.
Truco
Para que solo los clientes que tengan una cuenta con acceso puedan ver los precios, ve a , haz clic en el icono (desplegar) en la barra de búsqueda y selecciona el filtro Archivado. Después, haz clic en la tarjeta Usuario público, ve a la pestaña Ventas y compras y agrega una lista de precios con precio en cero para todos los países. Mantén el contacto del usuario público Archivado en todo momento. Los visitantes del sitio ahora verán los productos sin precios y solo los clientes con una cuenta con invitación y una lista de precios asignada podrán ver los precios en el portal del cliente.
Solicitud de acceso¶
Las empresas B2B suelen ocultar los precios en sus tiendas en línea y mostrárselos a los usuarios que hayan iniciado sesión. Para evitar que cualquier persona se registre, configura la función Cuenta del cliente con la opción Por invitación. Para crear una página en la que los clientes pidan acceso, abre el editor del sitio web, crea un formulario, personalízalo y selecciona Crear un cliente en el campo Acción.
Truco
Puedes asignar las etiquetas creadas en un formulario de contacto desde para identificar qué tipo de clientes enviaron el formulario. Para hacerlo, selecciona un campo en el formulario en el modo de edición, haz clic en el botón + Campo en la pestaña Personalizar y modifica el tipo del campo a Etiquetas. Elige las etiquetas a asignar de forma automática cuando un cliente completa el formulario y cambia la visibilidad del campo a Oculto.
Cuando un cliente envíe el formulario, el sistema creará un nuevo contacto en la base de datos de forma automática y le asignará la primera lista de precios disponible y, si aplica, las etiquetas especificadas.
Las solicitudes enviadas aparecerán en . Selecciona al cliente al que le quieres otorgar acceso al portal. Una vez que lo hagas, ese cliente podrá ver los precios y productos B2B. Asegúrate de asignarle la lista de precios correcta a su formulario de contacto.
Truco
También puedes ocultar toda la tienda al público con la función Acceso a Comercio electrónico y volverla visible solo para los clientes que hayan iniciado sesión.
Configura la política de pago para permitir o no que los clientes paguen como invitados en las empresas B2C.
Activa la función Cuentas de cliente compartidas para permitir que los clientes usen la misma cuenta en todos tus sitios web.
Ver también
Varios sitios web¶
Los ajustes son específicos para cada sitio web, lo que permite configurar comportamientos distintos para cada uno. Por ejemplo, puedes configurar un sitio web B2C que permita pagar como invitado y muestre los precios con impuestos incluidos, así como un sitio B2B que requiera iniciar sesión y muestre los precios sin impuestos. Sin embargo, cada lista de precios solo puede asignarse a un sitio web a la vez. Si quieres usar la misma lista de precios en varios sitios web, duplícala y asigna cada copia a su respectivo sitio.
Truco
Si tu empresa trabaja con modelos B2B y B2C, te recomendamos ampliamente que crees dos sitios web separados y que asignes una lista de precios configurados con cero al sitio web de tu empresa B2B y una lista de precios regular al de la empresa B2C. Si prefieres usar un solo sitio web, configúralo con grupos de países, asigna listas de precios a los clientes y desactiva la opción Se puede seleccionar.
Funciones adicionales¶
Factura¶
Según tu tipo de negocio (B2B o B2C), quizá quieras emitir una factura. Puedes generar una factura de forma automática (para B2B) o bajo solicitud del cliente (para B2C). Este proceso se automatiza si el pago en línea queda confirmado. Para automatizar la facturación, activa la función Factura automática; de lo contrario, el cliente solo recibirá la confirmación de su orden.
Campos B2B durante el proceso de pago¶
En la página Resumen de la orden abre el editor de sitio web, ve a la pestaña Estilo y activa el campo Mostrar campos B2B para mostrar campos adicionales específicos para negocios B2B, como Número de identificación fiscal (RFC, CUIT, RUT, etc.) o el Nombre de la empresa durante el paso de envío.