Teléfono de Odoo con OnSIP¶
OnSIP es un proveedor de VoIP que se puede configurar para funcionar con la aplicación Teléfono de Odoo. Se requiere una cuenta OnSIP para usar este servicio.
Importante
Antes de configurar una cuenta con OnSIP, verifica los requisitos a continuación:
Los números de teléfono empresariales se pueden pasar a OnSIP. Algunos proveedores no podrán liberar un número de teléfono debido a normas locales o regionales.
Las ubicaciones de la empresa y todos los destinatarios de las llamadas se incluyen en los servicios de OnSIP.
Los servicios de VoIP de OnSIP solo están disponibles en los Estados Unidos, necesitas tener una dirección de facturación y una tarjeta de crédito de los Estados Unidos para poder usar este servicio. Los precios pueden cambiar para Alaska o Hawaii.
Configurar OnSIP en Odoo¶
Para configurar los servicios OnSIP en la base de datos de Odoo, primero instala la aplicación Teléfono.
Ver credenciales en OnSIP¶
Para ver las credenciales OnSIP necesarias, ve a OnSIP e inicia sesión. Después, haz clic en el enlace Administradores en la esquina superior derecha de la página.
Después, en el menú del lado izquierdo, haz clic en los Usuarios y selecciona al usuario que quieras configurar. Se abrirá la pestaña INFORMACIÓN DEL USUARIO a la derecha.
Haz clic en la pestaña Ajustes de Teléfono para ver la configuración de credenciales OnSIP.
Agregar credienciales OnSIP¶
Después de instalar el módulo Teléfono - OnSIP, ve a . Encuentra el registro del proveedor OnSIP e ingresa la información a continuación:
Dominio OnSIP: El dominio que se asignó al crear una cuenta en OnSIP. Reemplaza
TUCUENTAcon el nombre de la cuenta de la empresa.Entorno VoIP: Selecciona Producción.
Configurar los ajustes del usuario¶
Después, las credenciales OnSIP del usuario se deben configurar en Odoo. Ve a , selecciona al usuario y abre la pestaña VoIP.
Agrega las credenciales OnSIP a continuación para el usuario:
Proveedor: Selecciona OnSIP.
Nombre de usuario: El nombre de usuario de OnSIP.
Nombre de usuario de OnSIP Auth: El nombre de usuario de Auth.
Secreto: La contraseña SIP del usuario.
Cuando las credenciales OnSIP se hayan guardado, el usuario podrá hacer llamadas con Teléfono de Odoo si hace clic en el icono (Teléfono) en la esquina superior derecha de Odoo.
Consulta
Para configuración adicional y pasos adicionales, consulta la base de información de OnSIP.
Gestionar llamadas entrantes¶
Las llamadas entrantes aparecen en el widget de *Teléfono*. Haz clic en el icono 📞 (teléfono) verde para responder la llamada, o haz clic en el icono 📞 (teléfono) rojo para ignorar la llamada.
Solución de problemas¶
Parámetros faltantes¶
Si aparece un mensaje de parámetros faltantes en el widget Teléfono en Odoo, vuelve a cargar el navegador y vuelve a intentarlo.
Número incorrecto¶
Si aparece un mensaje de Número incorrecto en el widget Teléfono de Odoo, asegúrate de incluir el código internacional del número de teléfono. Por ejemplo: En el número de teléfono 16505555555, 1 es el código internacional de país para los Estados Unidos.
Consulta
Para consultar una lista completa de códigos de país vaya a https://countrycode.org.
La aplicación OnSIP para teléfonos inteligentes¶
Para hacer y recibir llamadas telefónicas fuera de Odoo, los usuarios pueden utilizar cualquier aplicación de softphone SIP en paralelo con Teléfono de Odoo. La aplicación de softphone OnSIP está disponible en Windows, macOS, Linux, iOS y Android.