Dispositivos e integraciones¶
La aplicación Teléfono se puede usar en varios dispositivos, como una computadora, tableta, teléfono celular y muchos más. Esto es útil ya que reduce costos y los empleados pueden trabajar desde cualquier parte del mundo, siempre y cuado tengan una conexión de banda ancha a internet.
La aplicación Teléfono de Odoo es compatible con SIP (Protocolo de inicio de sesión, por sus siglas en inglés), lo que quiere decir que se puede usar con cualquier aplicación compatible con SIP.
Este documento trata sobre el proceso de configuración de la aplicación Teléfono de Odoo en diferentes dispositivos e integraciones.
La aplicación Teléfono está completamente integrada con todas las aplicaciones de Odoo, por lo que los usuarios pueden ingresar a cualquier aplicación y programar una llamada como actividad en el chatter.
Example
Por ejemplo, en la aplicación CRM, un usuario puede hacer clic en una oportunidad y luego en Actividades en el chatter.
A continuación, el usuario puede elegir Llamada y seleccionar una fecha en el campo Fecha de vencimiento.
La actividad aparece en el chatter una vez que hace clic en Guardar.
Si la Fecha límite es para la fecha de hoy, la actividad se mostrará en el widget de Teléfono.
Usar Teléfono de Odoo en una computadora¶
La aplicación y el widget de Teléfono de Odoo se pueden usar desde cualquier navegador en una computadora portátil o de escritorio. Solo haz clic en el icono (Teléfono) en la esquina superior derecha dentro de tu base de datos de Odoo para que aparezca el widget.
Consulta
Para aprender a usar el widget de Teléfono en una computadora portátil o de escritorio, consulta esta documentación: Widget de teléfono.
Usar Teléfono de Odoo en un dispositivo móvil¶
Importante
While outgoing calls can be placed using Odoo on a mobile device, the Odoo Phone app does not ring on incoming calls. If the user needs to be reachable on a mobile device at all times, an app, like Zoiper, should be used. Apps like that stay connected in the background at all times.
Para más información, consulta la sección de Zoiper Lite.
La aplicación Teléfono de Odoo se puede usar en tabletas y teléfonos celulares, con la aplicación de Odoo para Android o Apple iOS. Además, se puede usar un navegador web móvil para acceder a la base de datos.
Advertencia
La aplicación de Odoo para Android y Apple iOS ya no recibe mantenimiento por parte de Odoo en los portales de Android y Apple, lo que significa que nuestro equipo de soporte solo se encarga de un alcance limitado en los tickets que reciben sobre Odoo en Android o en Apple iOS.
En la aplicación móvil desde un dispositivo móvil o tableta para acceder al widget Teléfono presiona el icono (Teléfono) en la esquina superior derecha. El widget aparece en la esquina inferior izquierda.
Cuando un usuario realiza una llamada desde una tableta a través la aplicación móvil, se le solicita permiso para que la base de datos utilice el micrófono. Haga clic en Permitir para continuar con la llamada y poder utilizar el micrófono.
Este paso es necesario, no importa si está utilizando la aplicación móvil de Odoo o un navegador web.
Después, Odoo le preguntará cómo realizar la llamada. Las dos opciones disponibles son VoIP o Teléfono (en caso de que la tableta este habilitada para realizar y recibir llamadas). Seleccione la casilla junto a Recordar si desea que esta decisión sea la que se use de forma predeterminada después.
Este es un diseño de cómo se ve la aplicación Teléfono en un dispositivo móvil:
Zoiper Lite¶
Zoiper Lite es un softphone gratuito de VoIP y SIP que cuenta con funciones de voz y video.
Para comenzar a usar la aplicación Zoiper deberá descargarla en el dispositivo desde la página de descarga de Zoiper.
La instalación más común se realiza en dispositivos móviles y este documento menciona cómo configurar la aplicación Zoiper en iOS. Las capturas de pantalla y los pasos pueden variar según las condiciones de configuración.
Después de instalar la aplicación Zoiper en el celular, ábrala y presione Ajustes. Vaya a y toque el icono + (más) para agregar una.
Si la cuenta de VoIP ya está configurada, entonces haga clic en Sí. Esto indica que ya cuenta con un nombre de usuario y una contraseña para la cuenta.
Presione Selecciona un proveedor y en la pantalla que aparece toque País, allí presione en la esquina superior derecha para reducir la lista de proveedores a un país específico. Elija el país del proveedor que está configurando, búsquelo y selecciónelo.
Example
Si el proveedor que está configurando es Axivox, seleccione Bélgica y luego elige Axivox como el proveedor.
Ingrese el nombre de la cuenta, dominio, nombre de usuario y contraseña en las opciones del SIP. Toda esta información varía según la cuenta.
Truco
Para acceder a esta información desde el portal de Axivox, ve a . El Nombre de usuario SIP, Dominio, Contraseña SIP y Dirección del servidor proxy se encuentran en esta pestaña.
Campo de Zoiper |
Campo de Avivox |
|---|---|
Nombre de cuenta |
Puede ser cualquiera |
Dominio |
Dominio |
Nombre de usuario |
Nombre de usuario SIP |
Contraseña |
Contraseña SIP |
Una vez que haya ingresado esta información de la cuenta, haga clic en el botón verde Registrar ubicado en la parte superior de la pantalla. Una vez que se verifique la información de registro, Zoiper mostrará un mensaje que indica Estado de registro: OK.
Ahora Zoiper se puede usar para realizar llamadas de teléfono con el servicio VoIP.
Linphone¶
Linphone es un softphone de VoIP y SIP de código abierto. Se utiliza para llamadas de voz y video, mensajería (grupal e individual), así como para conferencias telefónicas.
Para comenzar a usar la aplicación Linphone, descárgala en el dispositivo desde la página de descarga de Linphone.
La instalación más común se realiza en dispositivos móviles y este documento menciona cómo configurar la aplicación Linphone en iOS. Las capturas de pantalla y los pasos pueden variar según las circunstancias.
Para comenzar a configurar Linphone para su uso con un proveedor de SIP primero deberás abrir la aplicación y aparecerá una pantalla de asistente.
En esta pantalla seleccione Usar cuenta SIP. Luego, en la siguiente pantalla, escriba el nombre de usuario, contraseña, dominio y nombre para mostrar. Una vez que haya terminado, presione Iniciar sesión.
En ese momento Linphone está listo para realizar llamadas. Debe aparecer un botón verde en la parte superior de la pantalla de la aplicación con el texto Conectado.
Truco
Linphone ofrece una variedad de aplicaciones para dispositivos móviles y de escritorio en sistemas operativos como Windows, Linux, Apple y Android. Además, como Linphone es un proyecto de código abierto, con frecuencia hay nuevas actualizaciones.
Consulte la página de documentación wiki de Linphone.