Junior Customer Care Manager (m/w/d)
Hi, ich bin Jana - Talent Acquisition Specialist bei Odoo
Schön, dass du uns gefunden hast!
Als Customer Care Manager bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und sorgst für ein reibungsloses Erlebnis. Du findest schnelle Lösungen, erkennst Potenziale für das Customer Success Team und meisterst kleinere Herausforderungen eigenständig – immer mit dem Ziel, einen großartigen Start zu ermöglichen. 🚀
Wie dein Alltag aussehen wird?
Tja, gar nicht so leicht zu beantworten, denn deine Aufgaben sind abwechslungsreich und immer unterschiedlich. Aber in der Regel wirst du Folgendes tun:
- Du gehst aktiv auf unsere Kund:innen (Klein- und Kleinstunternehmen) zu und begrüßt sie, nachdem sie ihren Vertrag eigenständig auf unserer Website abgeschlossen haben.
- Du nimmst die Anliegen, Fragen & Probleme deiner Kund:innen in die Hand und findest eigenständig smarte Lösungen für alles, was in deinem Bereich liegt und sorgst dafür, dass unsere Kund:innen von Beginn an einen erfolgreichen Einstieg erleben und effektiv die Software nutzen.
- Trouble-Shooting und ein hoher Workload sind für dich kein Problem? Dann kannst du dein eigenes Kundenportfolio optimal organisieren und die Themen deiner Kunden vorantreiben.
- Es liegt in deiner Aufgabe möglich Churn-Situationen zu verhindern und die Zufriedenheit hoch zu halten.
- Du begleitest deine Kunden bei Wachstumsmöglichkeiten und hast Vertragsverlängerungen im Blick.
- Du automatisierst gerne Prozesse und hast ein Gespür für Effizienz? So kannst du die Weiterentwicklung und Optimierung unserer Prozesse im Customer Care Team unterstützen.
You'll never get bored!
Über dich
Bei Odoo schätzen wir deine Fähigkeiten mehr als den Lebenslauf.
Das erwarten wir von dir:
Das erwarten wir von dir:
- 📘 Eine kaufmännische Ausbildung, einen Bachelor Abschluss oder vergleichbare Qualifikation.
- 🗣️ Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (C1-C2) und Englisch.
- ✨ Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und ein hohes Maß an Organisationstalent.
- ✍️ Effizienz und Eigenständigkeit in der Bearbeitung von Aufgaben.
- 🧠 Resilienz und die Fähigkeit, mit einem vielfältigen Kund:innenkreis umzugehen.
- 🗣️ Bereitschaft mitzugestalten und Prozesse in der Customer Care Abteilung aktiv zu verbessern.
- Bei Odoo setzen wir uns für ein vielfältiges, inklusives und authentisches Arbeitsumfeld ein.
- Wir begrüßen Bewerbungen von allen Menschen, unabhängig von Alter, Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion, sexueller oder Geschlechtsidentität, Behinderung oder anderen Merkmalen.
- Du hast Lust auf die Stelle, aber dein Profil passt nicht zu 100%?
- Bewirb dich trotzdem! Vielleicht bist du genau die richtige Person diesen Job!
Warum Odoo?
Langweilige 0815 Jobs, mit komplizierten Entscheidungswegen, starren Hierarchien und Micromanaging sind nicht so dein Ding? Cool, unser auch nicht!
Bei uns wirst du in einer offenen Atmosphäre arbeiten, in der du die Freiheit hast, deine Ideen zu verwirklichen. Garantiert unkompliziert! 😌
Außerdem ist unser Produkt natürlich super cool und generiert einen wirklichen Mehrwert für unsere Kund:innen
Das bietet Odoo
Deutschlandticket
Damit du einfach von A nach B kommst und unser Office aus ganz Berlin gut erreichst.
Work-Life Balance
Flexible Arbeitszeiten bei einer 38 Stunden Woche und einem hybriden Arbeitsmodell mit 2 Homeoffice Tagen und 3 Office Tagen in unserem Büro in Friedrichshain.
Sachbezug
Jeden Monat 50€ zum Shoppen bei zahlreichen Geschäften, Restaurants und Tankstellen.
Company Culture
Regelmäßige End-of-Month Events für alle sowie jedes Quartal ein Budget von 40€ pro Person für Team-Events.
Austausch Programm
Lust auf Auslandserfahrung? Nach 2 Jahren Odoo hast du die Möglichkeit dich an einen unserer weltweiten Standorte versetzen zu lassen.
Office, Food & Drinks
Zentrales Office mit Spreeblick, dazu Snacks, Müsli, und Spaßgetränke, sowie einen Zuschuss zu deinem Mittagessen.
Recruiting Prozess
01
Bewerbungsscreening
Wir checken deine Bewerbung um sicherzustellen, dass dein Profil mit den Anforderungen des Jobs matcht.
02
Videocall mit HR
In einem ersten Kennelernen sprechen wir über deine Erfahrungen, deine Motivation und die Rolle bei Odoo.
03
Technisches Interview
Jetzt wird's fachlich! Triff unsere Teamleads zu einem persönlichen Gespräch und tauche tief in die Aufgaben der Rolle ein.
04
Erhalte dein Angebot!
Wenn du alle Stufen gemeistert hast, wird es Zeit für das große Finale - ein Angebot, unserem Odoo Berlin Team beizutreten.
