Ebisu: Speeding-up Processes with Odoo

Company name: Ebisu Srl
Location: Castelfranco Veneto, Italy
Industry: Telecommunication
Partner name: Omnia Solutions Snc
Odoo account manager: Marco Angelo Villari
Main Apps implemented: CRM, Sales, Helpdesk, Invoicing, Purchase, Website, Projects, Marketing
Company Size: 19
Number of Odoo Users: 19
Hosting Type: On-premise


About Ebisu

Ebisu is a Veneto telecommunications operator specializing in internet services, telephone and cloud switchboards for companies. They provide internet on any type of technology: from optical fiber to radio links, voice on both traditional and VOIP lines and VOIP switchboards at service. In addition to the fixed network, they provide advice for all corporate mobile network services.

Ebisu continuously strives to be the best and bases its services on its proximity to companies and a closer relationship with those who rely on them. 

Learn more about Ebisu at: https://www.ebisu.it/ 


Ebisu is a relatively young company. Beginning at the end of 2017, the company found itself having to manage large volumes of orders in a short frame of time. One of the prominent issues faced before implementing Odoo was internal organizational. They used a multitude of platforms (such as Pipedrive and Zendesk) to manage sales, the commercial side of the business and the activation projects. There was no integration between the software so this meant Ebisu spent a lot of time trying to locate and connect information. For better organisation, Ebisu wanted to manage all of this on a single platform. 

To improve Ebisu’s organisation, the following modules were implemented with the help of Odoo Partner Omnia Solutions: CRM, Sales, Helpdesk, Invoicing, Purchase, Website, Project, Marketing, Messages, Calendar and Notes.


For Ebisu, the most pivotal point has been the ability to have all tools and business information in a single and integrated platform. The process from the commercial phase to the activation of services and customer interaction now follows a single thread that flows seamlessly. This was a fundamental point for the company.

The main impact is certainly the fact of being able to complete orders by decreasing the activation times of the services by approximately one third with the ability to monitor the situation of all customers in real time. Ebisu employees certainly appreciate the completeness and flexibility of Odoo's solutions. 

“Nowadays, it is necessary for businesses to speed up processes, integrate them and leverage flexibility to succeed and Odoo gives us the possibility to be more efficient.”
- Massimiliano Gaiani, CEO and Owner at Ebisu
Thanks to Odoo, not only has Ebisu been able to decrease the activation times of their services by approximately one third, but they were also able to meet two fundamental needs for the company, flexibility and integration of processes and business areas.

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Ebisu è un operatore di telecomunicazioni specializzato in servizi per aziende (B2B). Tra i prodotti e servizi principali forniti dall’azienda troviamo connessioni ad internet su qualsiasi tecnologia (da fibra ottica a wireless), linee telefoniche sia di tipo tradizionale che voip e centralini telefonici in cloud.

Ebisu punta ad essere la migliore nel suo settore e nella qualità dei suoi servizi, pur rimanendo una realtà locale e vicina ai clienti. 

Per saperne di più su Ebisu, visita il sito: https://www.ebisu.it/ 

Ebisu è un’azienda relativamente giovane. Nata alla fine del 2017, si è trovata a dover gestire in breve tempo importanti quantitativi e volumi di ordini provenienti dai numerosi clienti business. Prima dell’implementazione di Odoo in azienda, le criticità riscontrate erano principalmente di tipo organizzativo. Infatti, in Ebisu non esisteva un sistema unico ed integrato per la gestione commerciale e dei progetti di attivazione. Venivano utilizzati vari software come Pipedrive e Zendesk senza alcuna integrazione.



Il miglioramento nell’organizzazione di Ebisu è stato reso possibile grazie al Partner Odoo Omnia Solutions che ha implementato le seguenti app: CRM, Vendite, Helpdesk, Fatturazione, Acquisti, Sito Web, Progetti, Marketing, Messaggi, Calendario e Note.

Di altrettanta importanza per l’azienda è stato il poter avere un ERP unico ed integrato in tutti gli aspetti e le aree aziendali. Grazie all’implementazione di Odoo adesso le varie fasi aziendali ed i vari processi seguono una logica integrata e lineare che va dalla fase commerciale e dell’attivazione dei servizi al servizio clienti, seguendo un filo unico.

Il grande vantaggio apportato da Odoo è stato sicuramente il fatto di riuscire a completare gli ordini diminuendo indicativamente di un terzo le tempistiche di attivazione dei servizi con la possibilità di poter monitorare in tempo reale la situazione di tutti i clienti.



"Al giorno d'oggi è necessario che le aziende accelerino i processi, li integrino e sfruttino la flessibilità per avere successo e Odoo ci dà la possibilità di essere più efficienti."
- Massimiliano Gaiani, CEO e Titolare di Ebisu
Sostanzialmente, grazie ad Odoo, non solo Ebisu è stata in grado di diminuire indicativamente di un terzo le tempistiche di attivazione dei suoi servizi, ma anche di soddisfare due esigenze fondamentali interne all’azienda, la flessibilità e l’integrazione delle aree e dei  processi aziendali.

Duplaco: Scaling-up with Odoo